Основные преимущества IP-телефонии
Основным плюсом IP-телефонии, конечно, является удешевление междугородних и международных разговоров. Кроме того, стоит учитывать, что будущее явно за технологиями пакетной передачи данных, соответственно, уже сейчас лучше перестраиваться на IP-связь и сводить к минимуму аренду локальных телефонных линий. Кроме того, современная IP-телефония предоставляет гораздо более качественную связь, чем ранее.
Так, качество связи оценивается по трем параметрам: уровень искажения сигнала, частота пропадания голоса и пакетов, время задержки между произнесением фразы и временем «слышания» ее абонентом. Разумеется, первые версии IP-телефонии допускали серьезное искажение голоса и даже потерю пакетов. Сейчас голос практически не искажается, а потерянные пакеты восстанавливаются на телефонном сервере абонента так, что собеседники могут и не догадываться, что связь осуществляется по каналам IP. Что касается задержки голоса: сейчас она не превышает 250 миллисекунд - допустимого для человеческого мозга предела.
Сейчас качество IP-телефонии становится лучше день ото дня. Постоянно улучшаются телефонные серверы, разрабатываются новые алгоритмы уменьшения задержки и подавления эха. Развиваются корпоративные сети, соответственно, увеличивается ширина канала и возможности его регулирования. И, наконец, развивается сам Интернет как таковой. Дело в том, что современные сети и протоколы не были рассчитаны на общение в реальном времени, поэтому используемые каналы и протоколы не всегда справляются со своими задачами. Организация разработчиков The Internet Engineering Task Force (IETF) предлагают новые решения и протоколы для резервации полосы пропускания, например: Reservation Protocol (RSVP).
Еще один плюс - отсутствие занятых линий. Сейчас все еще активно используется технология dial-up , когда пользователь может или работать в сети, или разговаривать по телефону. Внедрение IP-телефонии очень легко решает эту проблему: звонок от сигнала «занято» переадресуется на телефонный сервер и поступает на компьютер абонента. Он видит значок «входящий звонок» на своем рабочем столе и отвечает звонящему. Также IP-телефония очень красиво справляется с передачей факсимильных сообщений. Дело в том, что факсимильная связь - это передача цифровых данных по телефонным каналам, а в технологии IP происходит то же самое.
Соответственно, при передаче факсимильных сообщений по каналам VoIP до минимума сокращаются потери и время передачи данных. Кроме того, оборудование IP серьезно сжимает сообщения (с 64 до 9,6 килобит), что снижает нагрузку на канал. Еще один плюс - расширение возможностей интеграции, что сейчас весьма актуально. Многие компании объединяют свои сети, образуя интрасеть. IP-технологии делают едиными не только компьютерные, но и телефонные сети, что может оказаться востребованным среди компаний с разветвленной системой филиалов в разных регионах страны и мира.
Еще одним интеграционным моментом в построении и использовании IP-сетей является возможность использования VPN-сетей. VPN - это частные виртуальные сети, которые создаются поверх сети Интернет и используются для безопасного общения в рамках компании и передачи секретных данных по защищенным каналам. В данном смысле технологии IP-телефонии являются идеальным решением для объединения нескольких АТС и систематизации общего IP-трафика компании. Кроме того, IP-телефония - это идеальное решение для глобальных провайдеров телефонной связи, так как она позволяет организовать роуминг с наименьшими затратами. Предложение наиболее актуально для операторов сотовой связи, так как оно не только экономично, но и достаточно гибко.
И, наконец, - наиболее серьезное преимущество технологий IP заключается в самой связи с Интернетом, что подразумевает возможность передачи не только голосовых данных и факсимильных сообщение, но и доступ ко всем остальным ресурсам, не говоря уже о существенной экономии на локальных телефонных линиях и междугородних переговорах.
Здесь перечисляются недостатки IP-телефонии по сравнению с обычной (аналоговой) телефонией. В данном случае речь идет не только об asterisk, а о любых системах IP телефонии: как платных, так и бесплатных. Преимущества IP телефонии см. .
- Дороговизна оборудования (как правило, не самой АТС, хотя некоторые цифровые/программные АТС весьма и весьма дороги).
- Для IP АТС нужен компьютер (он может входить в комплект АТС, но все равно это компьютер), а это значит, что возможны сбои диска, и др. комплектующих.
- Как правило, сложность (и соответственно, дороговизна) первоначальной настройки.
- В любом случае (а в случае подключения АТС к интернету - многократно возрастает) есть риск взлома АТС, в этом случае сумма оплаты телефонии может составить десятки и сотни тысяч долларов (и это не преувеличение).
- Как правило, сложность поддержки телефонии (добавление абонентов, смена/добавление операторов телефонии и т.п.), требующая наличие квалифицированного специалиста (любой телефонист / компьютерщик тут не подойдет).
- При индивидуальной настройке конфигурации (что является правилом) требуется программирование АТС, в результате (как и у любой программы) возможны сбои, ошибки и т.п., в результате которых возможны звонки "не туда" (и другие проблемы), что в лучшем случае создает путаницу, а в худшем может испортить имидж компании и/или привести к дополнительным расходам на телефонию.
- Наличие множества возможностей в цифровой АТС, многие из которых по умолчанию включены, не всегда хорошо. Например, АТС умеет вести запись разговоров, а также осуществлять прослушивание любых телефонных переговоров в режиме реального времени (а также многое другое). Сотрудники, знающие как воспользоваться подобными опциями, теоретически могут ими воспользоваться (если не предусмотреть дополнительную защиту или не отключить такие возможности АТС).
- Для телефонной связи используется локальная компьютерная сеть (и интернет, при подключении к SIP провайдерам), поэтому возможны обрывы связи, плохое качество звука и т.п. при высокой нагрузке на сеть и/или медленном/загруженном интернет-соединении.
- Как и у аналоговой телефонии, возможны отказы/сбои/глюки voip оборудования (как ip-телефонов, так и voip/gsm шлюзов, адаптеров и т.п.), но поскольку voip оборудование сложнее, риск его поломки выше.
- Факсы. Хотя некоторые [менеджеры] пытаются уверять, что по ip телефонии факсы передаются лучше, чем по аналоговой телефонии, это не так. В идеальной ситуации по ip факсы передаются так же хорошо, как и по аналогу. Любая же оптимизация/сжатие телефонного трафика приводит к ухудшению или даже полной невозможности передачи факсов.
- Поскольку для телефонной связи используется компьютерная сеть, то существует возможность (так же, как и перехватить пароли) подслушать телефонные разговоры (независимо от настроек АТС), "подсмотреть" на какие номера звонят абоненты и т.д.
- И наконец, на самом деле IP телефония не всегда является самым дешевым решением. В отдельных случаях (например, при мобильных звонках по России внутри сети одного оператора) цена звонка может быть ниже, чем посредством IP-телефонии (стоимость звонка может быть даже нулевой, в зависимости от тарифа и оператора). Так что в каждом случае необходимо принимать индивидуальное решение о применении IP телефонии.
Стоимость
Услуги интернет-телефонии, в сравнении с традиционными междугородной, а также международной телефонной связями, дают большую экономию. Некоторые компании, предоставляющие услуги интернет-телефонии, позволяют пользователям осуществлять звонки с компьютера на компьютер (от пользователя к пользователю) бесплатно. Вы оплачиваете лишь интернет расходы. Также, компании, предоставляющие услугу интернет-телефонии обычно взымают фиксированную ставку, которая значительно ниже затрат на аналогичные услуги с использованием традиционных поставщиков телефонной связи. Заплатив абонплату, вы можете получить неограниченные возможности по вызову в определенных регионах мира, что может значительно снизить телефонные траты для предприятий с международными филиалами или для семей, члены которых за рубежом.
Конференц-связь
Большинство провайдеров интернет-телефонии предлагают услугу конференц-связи. Число возможных участников у разных поставщиков разное. Эта опция обычно поставляется как часть пакета услуг без дополнительной платы, давая преимущество по сравнению с классическими услугами телефонной связи.
Мобильность
Для того, чтобы воспользоваться традиционными телефонными услугами, пользователь должен находиться в одном фиксированном месте. Интернет-телефония позволяет работать во всех местах, где есть доступ к широкополосному интернету. Вместо того, чтобы предоставлять услугу в определенном месте, интернет-телефония дает сервис для конкретной учетной записи. Неважно где вы находитесь - в Лос-Анджелесе или Юго-Восточной Азии, ПО предоставляет пользователю доступ к одинаковым сервисным функциям.
Интернет-телефония: недостатки
Ненадежность
Как сотовые телефоны, интернет-телефония страдает от таких проблем, как пропущенные звонки и искажение звука. Функциональность интернет-телефонии зависит от качества широкополосной связи, которую она использует. Внезапные потери в пропускной доступности свинца отразятся искажением, опозданиями во времени и в резких отключениях. Старые компьютеры с медленными процессорами и ограниченной оперативной памятью (оперативное запоминающее устройство) не могуть быть в состоянии поддерживать звонки интернет-телефонии или могут привести к отклонениям от стандартного качества связи.
Ограниченный экстренный вызов
Аварийные службы не могут проследить звонки интернет-телефонии, так как звонки поступают не в физическом месте. Это делает интернет-телефонию проблематичной в условиях чрезвычайных ситуаций. Для того чтобы устранить эту проблему необходимо подключить вызовы в государственные службы и обеспечить адресную информацию клиентов. Однако, на данный момент, сама природа интернет-телефонии ограничивает эффективность ее использования для совершения экстренных вызовов.
Преимущества IP-телефонии перед традиционной
В этой статье разберем главные преимущества IP-телефонии по сравнению со стандартной. Самая главная разность этих технологий передачи голоса заложено в методе организации канала передачи информации. Стандартная телефония, с момента появления, базировалась на коммутации каналов — то есть две стороны вызова соединяются напрямую.
Тем временем стек протоколов IP первоначально был разработан для передачи информации и базируется на передачи пакетов данных без формирования прямого соединения между абонентами. Несовпадение подходов создает набор недостатков и преимуществ каждой технологии. Приведем самое основное, что отличает IP-телефонию от устаревшей телефонии.
Во-первых, важнейшее достоинство, которое было замечено еще в самом начале развития IP-телефонии тут oktell — возможность существенно удешевить междугородний и международный трафик. Например, позвонить в Питер и Москву на любой номер сети общего пользования из любой точки мира сегодня можно абсолютно бесплатно. В России в самые дальние регионы можно позвонить не больше чем за 5 центов в минуту. В любое государство мира цена минуты для абонента, чаще всего, не больше 10 центов, а во многие развитые страны звонки стоят приблизительно 3 цента за минуту.
Если рассматривать звонки между центральным офисом и филиалами компании, или телефонные звонки по самым популярным направлениям, в настоящее время существуют решения, которые дают возможность сделать звонки совсем бесплатными.
Во-вторых, еще одним важным преимуществом IP-телефонии является полная автономность от оператора, выделяющего канал связи. В стандартной телефонии любой абонент в автоматическом режиме привязывает получение потребляемых сервисов к оператору, дающему канал связи. Зато, получив виртуальный номер оператора IP-телефонии, у абонента будет возможность воспользоваться им в любой точке мира почти безе перестройки оконечного оборудования, используя любой существующий канал доступа в интернет, в том числе беспроводной.
В-третьих, становится неактуальным ограниченное количество выделенных телефонных каналов. Количество виртуальных IP-линий ограничивается исключительно пропускной способностью имеющегося канала доступа в интернет. Величина одной IP-линии с применением современных кодеков составляет около 25 Кбит в секунду, что дает возможность даже с применением широкополостного интернета получать десятки IP-линий на стандартной городской телефонной линии. Использование высокоскоростных выделенных каналов, которые сегодня очень распространены, делает подсчет бессмысленным, потому что измеряется сотнями.
Четвертое преимущество IP-телефонии заключается в том, что ее реализация может служить первым толчком к последующему развитию корпоративных систем связи и массовому внедрению таких перспективных видов связи как видео-конференции и телефония. Интеграция голоса, данных и видео в единую службу в свое время была главной идеей при создании ISDN сетей. Данная идея, без каких-то масштабных вложений, может быть воплощена в настоящее время с применением протоколов работающих поверх IP. Тогда появляется возможность увеличивать объем используемых сервисов и получать вновь возникающие услуги без изменения концепции реализации информационных корпоративных систем.
Это не значит, что нужно срочно бросать все старое и внедрять новое. Главной идеей является главное использование уже купленных технологий. Во многих компаниях в настоящее время есть стандартные телефонные линии, а также доступ в интернет. Нужно только научиться грамотно использовать плюсы этих ресурсов и оптимально распределять расходы. Сочетая возможности двух технологий передачи голоса, и разумно используя существующие ресурсы, можно:
1.Сокращать расходы на связь между городами и странами без ущерба для качества связи.
2.Бесплатно делать звонки абонентам IP-сетей (оплачивая исключительно интернет-трафик, где 5 минут разговора составляют 1 Мб).
3.Быть гибкими в плане количества телефонных линий в зависимости от конкретной ситуации, независимо от возможностей стандартных операторов провести дополнительные линии в вашем офисе.
4.Получить преференцию установки телефонных линий с прямыми городскими номерами в местах отсутствия операторов фиксированной телефонии.
5.Использовать дополнительные коммуникационные технологии, какие как видео-конференции или корпоративная связь с филиальной сетью без масштабных вложений в уже созданную инфраструктуру корпоративной сети.
6.Пользоваться возможностями IP-телефонии вне офиса.
7.Повысить надежность коммуникационной среды в фирме.
Перед традиционной сложно переоценить. Благодаря ей можно не только существенно сократить расходы на связь, внедрить последние технологии в области телефонии, но и упростить внутреннюю коммуникацию в компании.
Операторы связи и бизнес сообщества первыми оценили все достоинства IP телефонии по сравнению с аналоговой: создание корпоративной телефонной сети на основе интернет-каналов передачи данных очень выгодно.
Помимо экономии и возможности развернуть свою корпоративную сеть IP телефония способна дать многое. Итак, каковы плюсы IP телефонии?
Во-первых, системы связи масштабируемы
Преимуществом IP телефонии заключается в том, что она позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: включать или исключать из нее абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через «облачные» технологии.
Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса. При этом цифровые системы связи дают возможность использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во все офисы и филиалы.
Во-вторых, IP-телефония — это выгодно
Преимущество интернет телефонии по сравнению с традиционной заключается в том, что она позволяет экономить деньги. Как правило, при переходе на IP телефонию расходы на связь сильно сокращаются уже в первый месяц. Кроме того, спектр тарифов в этом случае довольно широк: выбор тарифов в IP и традиционной телефонии не может сравниться.
В-третьих, IP-телефония снимает ограничения на расстояния
Работающие в офисе, по свободному графику или удаленно, сотрудники постоянно остаются на связи. Больше нет нужны выделять деньги на связь в командировках и звонки в филиалы: все номера компании объединяются в общую сеть.
Цифровая связь дает возможность проводить конференции, совещания или видеопрезентации, автоматически переадресовывать звонки нужным абонентам и совершать другие способствующие быстрой коммуникации действия.
В-четвертых, легкость управления данными
IP и традиционная телефония различаются тем, что первая позволяет получить доступ к любым статистическим данным, устанавливать рамки расходования средств. Можно устанавливать ограничения или на исходящее соединение с теми или иными абонентами.
Большинство аппаратных IP телефонов используют с sip-протоколы, поскольку они работают независимо от ПК.
Преимущества SIP телефонии позволяют легко её подключить, причем для этого не нужно прокладывать дополнительные линии. Кроме того, дешевизна SIP телефонии обеспечивается ещё и благодаря особенностям канала.
Плюсов IP телефонии действительно много, но переход на нее должен быть обдуманным, и возможность ее применения должна рассматриваться индивидуально. Преимущества цифровой телефонии неоспоримы, но недостатки IP телефонии тоже есть. Самым главным из них можно назвать прямую зависимость от интернета. Отключается интернет - пропадает телефонная связь. Но решить эту проблему можно с помощью переадресации: если связаться с сотрудником через офисный телефон нет возможности, вызов идет на его мобильный.
Еще один минус: при индивидуальной настройке конфигурации нужно программировать АТС, в результате чего возможны сбои, в том числе тяжелые и долговременные. В лучшем случае они могут создать путаницу для сотрудников, в худшем — привести к дополнительным тратам на решение проблемы.
Также присутствует возможность взлома и кражи данных, поскольку для связи используется компьютерная сеть.
И, наконец, стоит сказать пару слов про высокую стоимость оборудования, а также про то, что IP телефония не всегда является самым дешевым решением.
Минусы IP телефонии незначительны по сравнению с ее достоинствами, а преимущества IP телефонии очень внушительны.
Чтобы принять правильное и окончательное решение, нужно обратиться к сотрудникам нашей компании, которые быстро подберут оптимальный вариант под ваши возможности и потребности.
Мы остаемся на связи с нашими клиентами после завершения работ и всегда готовы помочь и проконсультировать, если потребуется.
