Как и у любой коммерческой организации, у Банка Москвы существует горячая линия. С помощью выделенного номера люди могут узнавать необходимую информацию, подавать заявки или управлять своим счетом (кредитной или дебетовой картой) в любой час и день. Благодаря этой удобной функции, отпадает необходимость постоянных посещений отделения банка, что значительно упрощает жизнь всем клиентам, поэтому многих интересует бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы.
В данной статье вы узнаете, как позвонить в Банк Москвы, и какие функции предлагаются данным учреждением.
Все телефонные номера можно узнать в интернете на официальном сайте учреждения. Для того чтобы попасть в справочную службу компании, вам необходимо совершить звонок на 8-800-200-23-26. Звонок на данный номер полностью бесплатен как для мобильных номеров, так и для стационарных. Горячая линия доступна для всех жителей Российской Федерации.
Звонить по 8-800-200-23-22 могут клиенты Банка Москвы, которые уже имеют собственный счет, карту или кредит. Для них предусмотрена отдельная линия. За счет этого сокращаются очереди звонящих к операторам и уменьшается время ожидания.
Возможности
Обратившись по телефону горячей линии физических лиц Банка Москвы, вам необходимо пройти тестовый опрос. Вам предстоит ответить на вопрос о времени ожидания. После этого будет открыт доступ к информационному меню.
Прослушайте все доступные варианты или воспользуйтесь представленным списком:
- Цифра 1 перенаправляет в меню для клиентов банка. В нем вы сможете управлять имеющейся картой – активировать, блокировать ее, узнавать остаток и так далее.
- Нажав на 2 , вы попадаете в справочный раздел. Функция специально создана для новичков или людей, которые только планируют начать пользоваться услугами учреждения.
- Клавиша 3 соединяет напрямую с оператором. У него вы сможете уточнить подробности по ипотеке и справочную информацию по ипотечному кредитованию.
- Цифра 4 необходима только для юридических лиц. Ее описание мы опускаем.
- Цифра 5 переносит в справочное бюро касательно местоположения отделений банка, банкоматов, графика работы и других организационных моментов.
Если вы обратитесь к оператору по вопросу, за который он не отвечает, вам все равно придется подождать переадресации на другого специалиста.
Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы
Обратиться в информационное бюро вы можете в любое время суток. Если ваш вопрос не терпит отложений и ожиданий, то рекомендуется звонить в период с 12 ночи до 9 утра . Лучше всего обращаться по телефону перед работой до 9 часов. В пятницу и субботу время ожидания может занять около 1-2 минут. Горячая линия выполняет свои функции без нареканий и очень оперативно.
Банк Москвы, открытый в 1994 году, является одним из старейших отечественных учреждений на российском рынке обслуживания всех категорий клиентов.
Кредитные услуги Банка Москвы
Приоритетным направлением деятельности является кредитование бизнеса среднего и малого звена. Банком представлено несколько кредитных программ для кредитования представителей разных отраслей деятельности.
Одновременно с этим в банковском заведении действуют кредитные предложения для физических лиц:
- 18 программ автокредитования
- 15 ипотечных кредитов
- 7 видов потребкредитов для населения
- 16 разновидностей кредитных карт
Концепция развития банка включает индивидуальный подход ко всем клиентам. Это дает возможность оформлять займы в различных валютных активах, на разный период пользования. Получить кредитные средства в Банке Москвы можно по упрощенной схеме с минимальным количеством документов. При получении более крупной суммы необходимо присутствие третьего лица или внесение залогового имущества.
Инвестиционные услуги банка
Вместе с тем в банке уделено внимание и депозитным программам для населения и юридических лиц. Свыше двадцати депозитных программ обеспечивают сохранность и приумножение средств клиентов в рублях, долларах и евровалюте. По ним обеспечивается доходность до 6,6% годовых на период от 91 дня до 1095 дней.
Другие услуги
Этим не ограничивается деятельность Банка Москвы - здесь также имеются услуги инвестирования в ПИФы, управление деньгами на рынке Forex, брокерское обслуживание, а также переводы и платежи, и ряд других банковских услуг.
Благодаря номеру телефона горячей линии Банк Москвы всегда доступен для своих клиентов. В любое время суток каждый желающий может получить нужную ему информацию напрямую от сотрудника финансового учреждения. Причем горячая линия Банка Москвы работает всюду, где есть мобильная связь.
Клиенты, у которых возникли вопросы по поводу деятельности Банка Москвы, могут решить их при помощи информационно-справочной службы, работающей круглосуточно. Ее обслуживают опытные сотрудники финансового учреждения. Следует заметить, что все номера телефонов горячей линии являются прямыми и при их наборе клиент непосредственно общается с работником банка. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
На горячую линию можно позвонить по таким номерам:
- 8800 – 200 – 23 – 26 – для звонков со всей страны по вопросам касательно предлагаемых банком финансовых продуктов;
- +7 (495) – 925 – 80 – 00 – указанная выше информация для жителей столицы;
- 8800 – 200 – 23 — 22 – для звонков со всей России, целью которых является получение информации о состоянии счета;
- +7 (495) – 728 – 77 – 88 – данные о состоянии счетов для москвичей;
- +7 (495) – 795 – 26 – 00 – факс.
По каким вопросам можно обращаться в справочную
Справочная служба работает по нескольким направлениям. Каждое из них курируется сотрудником, который владеет максимально полной информацией по определенному вопросу. Заинтересованному лицу необходимо выбрать в голосовом меню интересующее его направление и его автоматически соединят с нужным работником. Процесс выбор очень прост, нужно лишь правильно запомнить клавишу, на которую нужно нажать для соединения со специалистом.
Кнопку под номером два следует активировать в таких случаях:
- если требуется заблокировать карту;
- чтобы узнать ежемесячную сумму по кредиту и конечный срок ее внесения;
- для проверки баланса карты, но нужно будет ввести ее код и номер.
Кнопка под номером три предназначена для физических лиц, которые хотят получить максимально полную информацию обо всех финансовых продуктах и предоставляемых ими возможностях. Также сотрудник этого направления расскажет обо всех действующих акциях.
Четвертая кнопка даст возможность подробно ознакомиться с условиями ипотечного кредитования. Пятая кнопка соединяет с отделом по обслуживанию юридических лиц. Сотрудник, отвечающий за это направление, подробно расскажет обо всех услугах для корпоративных клиентов.
Кнопка под номером шесть предоставляет сведения информационного характера, в частности, адреса отделений банка, режим их работы и номер телефонов. Следует заметить, что звонок на горячую линию не дает возможности оформления заявки на определенный финансовый продукт. Чтобы получить соответствующую услугу клиенту придется лично посетить банк.
Как работает телефонный сервис
Большинство клиентов перед тем, как позвонить на телефон Банка Москвы, интересуются, как долго нужно ожидать соединения с оператором, а также насколько точны будут полученные сведения.
Период ожидания разговора с оператором напрямую зависит от времени суток и дня недели. Меньше всего приходится ждать клиентам, которые позвонили в период времени с нуля до девяти часов утра. В этом случае соединение происходит практически моментально. С девяти утра и до трех часов пополудни время ожидания в очереди не превышает двух минут. Ну а пик активности приходится до двадцати часов вечера. Как правило, разговора с оператором приходится ожидать не менее пяти минут. С восьми вечера и до полуночи относительно спокойное время. Активность в этот период суток повышается только в праздничные и выходные дни.
Что касается полноты и достоверности предоставленной клиенту информации, то следует отметить, что на горячей линии работают только опытные специалисты. Каждый из них закреплен за определенным отделом и владеет исчерпывающей информацией по своему направлению. Такая узкая специализация позволяет практически моментально находить нужные сведения. Если для ответа на заданный вопрос требуется обработка личных данных клиента, то ему приходится ожидать несколько минут.
Если информация нужна немедленно
Иногда возникает потребность в немедленном получении информации, а все операторы горячей линии заняты. В таких случаях нужные сведения можно получить несколькими путями:
- Осуществить звонок при помощи специального сервиса, к примеру скайпа, или же с официального ресурса самого банка;
- Воспользоваться услугой «связаться online», которая предполагает общение с сотрудником банка в чате;
- Найти страницу банка в социальных сетях.
Горячая линия по праву считается самым простым и удобным способом, позволяющим связаться с сотрудником банка Москва. Опытные специалисты позаботились, чтобы клиенты и заинтересованные в обслуживания лица могли своевременно получать нужную им информацию.
