При покупке sim-карты, абоненты получают в дополнение бумагу, где записаны коды PIN и PUK, которые в будущем могут пригодиться для разблокировки сим-карты. Если после ввода неверного PIN номера заблокировали симку, исправить ситуацию поможет PUK-код, называемый также персональным кодом для разблокировки.
Основные сведения
Puk-код – это специальный набор из восьми цифр, привязанный к конкретной sim-карте и используемый для ее разблокировки. Обычно он необходим, если вы вводите неверный PIN трижды. Мобильный телефон при включении будет запрашивать ввод PUK для открытия доступа к карте.
В отличие от PIN, его нельзя сменить, оператор рекомендует после покупки карты сразу записать в блокнот или хранить карту с данными дома, вместе с другими важными документами.
Если вы вводите код неправильно десять раз подряд, карта блокируется полностью.
Как узнать puk код?
Наиболее простой способ выяснить код – найти пластиковую основу, к которой была прикреплена карта. На ней указывается номер конкретной sim, номера оператора, на которые можно позвонить для консультации и коды – пин и пак. Обязательно убедитесь, что на найденной пластинке указан ваш номер.
В противном случае - придется обратиться к оператору и оставить заявку на восстановление карты и кода.
Процедура восстановления
Если вам повезло, и вы нашли PUK, необходимо приступить к разблокировке карты. Для этого достаточно включить мобильный, и затем ввести найденную вами комбинацию. Как правило, после ввода кода, будет предложено изменить пин-код. Настоятельно рекомендуем воспользоваться предложением и ввести новую комбинацию из четырех цифр, которую вы запомните. В противном случае, при очередном включении устройства будет запрашиваться PUK.
Найдите свой договор с Теле2, возможны вы записали свой пак код в договоре.
При десятиразовом вводе неправильной комбинации, карта будет окончательно заблокирована. Для восстановления номера потребуется личное обращение в сервисный центр и заказ новой sim-карту. Стоимость услуги – 50 рублей.
Восстановление забытого PUK кода
Решение проблемы в телефонном режиме
Позвоните с доступной вам карты на номер 611 . Для абонентов «Теле2» звонок бесплатен. Для соединения с оператором воспользуйтесь подсказками голосового меню. У вас могут запросить паспортные данные, уточнить причину блокировки карты.
Салон оператора
Второй вариант – зайти в ближайший салон мобильного оператора. Обратите внимание, что для восстановления кода необходимо обратиться непосредственно лицу, на которое оформлена карта. Кроме того, у вас запросят документ, удостоверяющий личность – паспорт, водительское или пенсионное удостоверение.
Восстановление с помощью интернета
Восстановление через Интернет-сервисы, с помощью электронной почты, личного кабинета или заполнения формы обратной связи. Данный способ займет у вас больше времени, вам придется ждать, пока заявку обработают и примут решение о восстановлении номера. Затем с вами свяжется один из консультантов центра с помощью звонка или отправки инструкций на электронную почту.
Электронная почта
Для восстановления через почтовый ящикнеобходимо написать письмо на электронный адрес оператора [email protected] , указав в нем:
- причину, из-за которой вы не имеете возможности обратиться в один из центров поддержки абонентов или позвонить на горячую линию.
- указать данные о владельце карты, включая паспортные данные, и номер телефона.
- прикрепить к письму сканы паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность. В противном случае, заявка не будет рассмотрена.
После обработки запроса, вам пришлют инструкции по восстановлению номера.
Личный кабинет
Если у вас есть «Личный кабинет» на сайте компании, вам необходимо:
- Авторизоваться в системе, используя полученный ранее пароль.
- Открыть раздел с настройками аккаунта.
- Сформировать заявку на разблокировку sim-карты.
- Дождаться ответа и следовать инструкциям оператора.
Обратная связь
В ряде случаев вам могут отказать в решении проблемы и посоветовать обратиться в офис лично. Это связано с тем, что оператор не всегда может быть уверен в том, что номер принадлежит именно вам, а безопасность клиентов – главное для компании «Теле2».
Отключение запроса пароля
К сожалению, отключить запрос кода нельзя, но вы можете отключить запрос пин-кода. В таком случае, вы можете быть на 99% уверенны, что у вас не будет запрошен пак-код.
Отключается он в настройках вашего телефона. В разделе «Безопасность» или «Блокировка» необходимо найти раздел под названием «PIN» или «Коды». Далее вам необходимо снять флажок со строки «Запрос PIN». Для подтверждения используйте код, указанный на карте, или если он был изменен вами, указанный вами ранее код.
После этого обязательно выключите телефон и снова включите его, чтобы убедиться – запрос кода отключен.
Вопросы от абонентов
Я забыл свой пак-код, как восстановить карту без него?
Вам необходимо обратиться к оператору. Это можно сделать как лично, посетив офис компании, так и позвонить оператору на горячую линию по номеру 611 .
Подскажите, где взять puk код теле2?
Код должен быть прописан либо в вашем договоре на оказание услуг, либо же на пластиковой основе, к которой была прикреплена сим-карта. Также вы можете обратиться к оператору и запросить пак-код у него.
Существует ли универсальный(заводской) пук код?
Нет, к каждой карте привязан свой уникальный код. Универсального набора цифр для разблокировки не существует.
PUK-код используется для повышения уровня безопасности вашей sim-карты. Запрашивается в том случае, если вы ранее неправильно ввели PIN три раза . Каждый код привязан к конкретному номеру, и вы не можете изменить комбинацию. В случае блокировки карты крайне не рекомендуется подбирать код самостоятельно. Желательно сразу обратиться к оператору с просьбой восстановить код и разблокировать номер.
Когда владелец сотового телефона трижды набирает не тот номер PIN-кода от SIM-карты, система блокирует симку и требует PUK-код. Как просто узнать PUK код сим-карты МТС? В том случае, когда сохранились документы от данной сим-карты, то сделать это не составит труда. Нужно всего лишь найти пластиковую карточку от сим-карты, именно на ней написан и верный номер пина, и так называемого пук-кода, и просто ввести восемь знаков.
Что такое PUK-код?
ПАК – это персональный шифр разблокировки, закрепленный за каждой сим-картой. На его ввод дается 10 попыток. Он состоит из восьми знаков. Телефон просит его ввести в том случае, если при введении пин-кода были использованы все три попытки, и даже на третий раз номер пин-кода был введен неправильно. Пытаться отгадать комбинацию нет смысла. Что же делать, если этот пластик давно потерян. Что следует делать, если не знаешь puk код МТС? Для решения этой проблемы есть несколько путей.
Способы разблокировки
- Звонок консультанту МТС. С телефона, имеющего доступ к сети МТС набрать номер 0890 или 0880. Этот звонок бесплатный и доступен даже для заблокированных сим-карт. Дождаться ответа специалиста. Назвать номер телефона и данные паспорта владельца, либо кодовое слово. Этих простых шагов достаточно для того, чтобы онлайн-консультант подсказал, как узнать свой PUK, закрепленный за данным номером.
- Посещение ближайшего центра МТС Когда нет возможности позвонить, что делать, если не знаешь puk код МТС? Можно сходить в салон связи этой компании. Единственное условие – явиться с паспортом должен человек, на которого оформлен номер. Специалисты по паспорту владельца смогут подсказать, как разблокировать пук код на МТС.
- С помощью личного кабинета в сети Интернет Как узнать пук самостоятельно, имея лишь доступ в Интернет? Чтобы вернуть работу сим-карты через сеть интернет нужно авторизироваться в Личном кабинете пользователя МТС. Перейти в раздел «Личные настройки» пункт «SIM-карта». В этом разделе будет написан и пин и пак. Подойдет и мобильный интернет.
Воспользовавшись одним из трех описанных способов, как разблокировать пук код на МТС, несложно вернуть доступ к сим-карте.
Если же 10 раз был введен не тот пук, и сим-карта была заблокирована, это тоже не проблема, можно ее восстановить. Но здесь уже просто звонок или интернет не поможет. Нужно посетить салон МТС и запросить ее дубликат.
Отключение запроса введения пин-кода
Когда доступ к симке вернут, пин-код лучше сменить на новый, простой, который легко запомнить, либо вообще отключить. Требуется зайти в меню, настройки телефона и выбрать пункт меню «Безопасность», именно там можно настроить новый пароль, либо отключить его совсем.
В дальнейшем следует быть осмотрительнее, документы на сим-карту обязательно сохранять, чтобы не столкнуться с этой проблемой повторно.
Как узнать PUK-код Теле2
Вопрос: «Я забыл свой PIN-код и ввёл его неправильно три раза. После этого моя СИМ-карта была заблокирована, для её разблокировки нужен PUK-код. У меня же его нет — документы на номер утеряны. Как мне разблокировать мою SIM-карту и узнать ПАК-код? Я абонент оператора Теле2»
Внимание!
Не пытайтесь подобрать PUK-код — после 10 неправильных попыток ваша СИМ-карта будет заблокирована навсегда.
Если вы не можете разблокировать вашу сим-карту Теле2 из-за утерянного PUK-кода («Персональный код разблокировки»), для его восстановления необходимо будет обратиться в службу поддержки или в ближайший офис обслуживания оператора.
Для восстановления ПАК-кода в , требуется личное присутствие владельца номера с паспортом или иным документом удостоверяющим личность, на который была оформлена SIM-карта. Эти меры предосторожности позволяют Теле2 поддерживать высокий уровень безопасности и конфиденциальности для всех абонентов оператора.
Восстановление PUK-кода возможно и при звонке в службу поддержки Tele2. Чтобы позвонить с мобильного подключённого к сети Tele2, используйте бесплатный короткий номер . При необходимости, вы можете позвонить и на местный городской номер компании (все региональные номера опубликованы в разделе ). Чтобы дозвониться непосредственно до оператора службы поддержки, подождите, пока автоинформатор назовёт все пункты голосового меню, после чего вас переведут на сотрудника компании. Оператор попросит назвать номер к которому вы восстанавливаете доступ и паспортные данные владельца.
Чтобы избежать подобных проблем с восстановлением в дальнейшем, запишите свой PUK-код и храните его в надёжном месте. Просим вас с пониманием относиться к мерам повышенной безопасности, к которым прибегает оператор при восстановлении, блокировке и замене SIM-карт. Это действительно необходимо — в противном случае, злоумышленники или мошенники могли бы без особых затруднений украсть или заблокировать номер любого абонента Теле2.
Мы также советуем всем абонентам заранее уточнить, на кого оформлен их номер и переоформить его на себя в центре обслуживания (необходимо присутствие обеих сторон — текущего владельца номера и того, на кого он переоформляется). Если договор был утерян, вы можете уточнить информацию о владельце в своём личном кабинете абонента Теле2, на официальном сайте my.tele2.ru . Будучи владельцем номера, вы сможете без проблем восстановить контроль над ним в любой ситуации.
«Как узнать Пак-код Теле2» и «Где взять Пак-код» на Форуме. Обратите внимание, аббревиатура «PUK-код» (Personal Unblocking Code) произносится на русском не как «Пук-код», а только как «ПАК-код».
