Не всегда абоненту Beeline удается разобраться с настройками и услугами, поэтому надо знать номер оператора Билайн, при помощи которого можно получить необходимую информацию. Позвонив по одному из номеров службы технической поддержки, можно узнать, как подключить услугу, изменить тариф или сколько денег осталось на счету. Таких номеров (коротких и федеральных) у Билайна несколько, узнать их можно, перейдя на официальный сайт оператора, где указаны все данные для осуществления обратной связи.
Любой оператор мобильной связи имеет специальные сервисные номера, по которым абонент может связаться с консультантом и получить помощь. Билайн не стал исключением – компания предлагает специальные короткие номера и несколько федеральных, по которым можно проконсультироваться по вопросам изменения тарифа, узнать все о новых акциях или состоянии счета, получить данные о пользовании сетью Интернет и многое другое. Как позвонить оператору Билайн? Способов несколько, можно воспользоваться коротким бесплатным номером 0611 , позвонить на «горячую линию» или на ряд федеральных номеров. Доступны также альтернативные методы, например, обратная связь по эл.почте.
Бесплатный номер 0611 «Мобильный консультант»
Коротким бесплатным номером 0611 обычно пользуются, чтобы узнать ответы на такие вопросы, как остаток средств на счету, подключение услуг и изменение тарифа, блокировка номера. Сразу после звонка абоненту предлагается прослушать автоинформатора, указывающего какую кнопку и в каком случае нажать. Голосовое меню различается для регионов, периодически оно меняется, что может создавать ряд неудобств для пользователей. Кроме того, дозвониться до «живого» оператора таким способом чрезвычайно сложно, хотя это и возможно. Универсальной последовательности нет, но есть несколько стандартных вариантов, как дозвониться до оператора Билайн:
- набрать «0611 », затем «2», «0», после чего дождаться ответа консультанта;
- в некоторых случаях используется комбинация «0611», «1», «0», после введения последней цифры автоинформатор предложит подождать минуту до соединения с оператором службы тех. поддержки;
- комбинация «0611 » и «1» позволяет перейти в меню «Мы вам перезвоним», то есть спустя некоторое время консультант сотовой связи перезвонит самостоятельно.
На территории России действует несколько операторов сотовой связи и одним из самых популярных является Билайн. Этот провайдер имеет огромную клиентскую базу и делает все возможное, чтобы увеличить ее еще больше. Специально для этого регулярно разрабатываются новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание, но и вызывают у абонентов массу различных вопросов, разобраться с которыми самостоятельно удается далеко не всем. В связи с этим многие задумываются над тем, как позвонить оператору Билайн, ведь с помощью соответствующего специалиста представляется возможным получить ответ на любой вопрос, касающийся услуг связи.
Разумеется, компания Билайн предусмотрела для своих клиентов возможность связи со специалистом, который в любой время дня и ночи будет готов помочь им с решением возникшей проблемы. Впрочем, рассчитывать на мгновенный ответ оператора клиентам не приходится, что актуально и для других провайдеров. Исключением является МТС, который предоставляет возможность связаться с оператором вне очереди, но за определенную плату. Более подробно мы писали об этом в статье « ». Хотя, платить за соединение с оператором тоже не самый лучший вариант. Итак, не будем отдаляться от темы данной статьи, главная задача которой выяснить как дозвониться до оператора Билайн. Ответ на этот вопрос вы сможете найти на нашем сайте .
- Краткая информация
0611 (единый номер контактного центра Билайн);
8-800-700-0611 (для связи с оператором с городского и мобильного телефона других операторов);
+7-495-977-88-88 (при нахождении в международном Роуминге и для прямого соединение с оператором).
Как позвонить оператору Билайн — 6 способов
Перед тем как позвонить оператору билайн предварительно необходимо выбрать подходящий для вашего случая номер. Дело в том, что в зависимости от конкретной ситуации номер для связи со специалистом контактного центра компании Билайн может отличаться.
- Для связи с оператором можно использовать единый . Наберите номер 0611 , после чего послушайте приветствие автоматического информатора и нажмите цифру 1 , затем цифру 0 . После этого вам будет предложено выбрать категорию специалиста исходя из вида вопроса, который вы планируете ему задать. Чтобы соединиться с оператором по работе с общими вопросами, нужно нажать цифру 3 . Далее остается только дождаться ответа оператора. Время ожидания зависит от загруженности системы. Могут ответить практически сразу, а могут и через полчаса. Кстати, спустя пару минут ожидания автоматический информатор предложит заказать обратный звонок. Подобная возможность является весьма удобной, так как абоненту не приходится долго висеть на телефоне, ожидая ответа оператора и слушая мелодию компании Билайн.
- Бывают ситуации, когда нужно позвонить оператору Билайн с городского или номера другого оператора сотовой связи. В таком случае следует набрать номер 8 800 700 06 11 . Далее как и в предыдущем случае нужно следовать инструкциям автоматического информатора, который объяснит, как связаться с оператором Билайн.
- При нахождении в международном Роуминге для связи с оператором Билайн нужно позвонить на номер +7 495 977 88 88 . Этот же номер можно использовать и при нахождении в домашней сети для прямого соединение со специалистом контактного центра Билайн.
- Если ваш вопрос можно изложить в рамках SMS-сообщения, то можно воспользоваться специальной услугой, позволяющей задать вопрос по СМС и получить ответ на него. Для этого необходимо отправить сообщением с интересующим вас вопросом на номер 0622 . Ответ должен прийти также в виде СМС. Следует отметить, что в некоторых случаях, когда нет возможности изложить ответ в текстовом сообщении, оператор может перезвонить.
- Если ни один из приведенных выше способов вам не подходит, имеет смысл рассмотреть вариант получения онлайн-консультации через «Личный кабинет» . Подробнее узнать о том, и пользоваться его возможностями мы писали в отдельной статье.
- Если вы хотите задать вопрос оператору касающийся USB-модема, Билайн Wi-Fi, домашнего интернета и телевидения Билайн, то можно воспользоваться специальными номерами:
USB-модем: 8 800 700 00 80 ;
Билайн Wi-Fi: 8 800 700 21 11 ;
Домашний интернет, телефон и телевидение Билайн: 8 800 700 80 00 .
На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете как позвонить оператору Билайн. Если у вас остались какие-то вопросы, можете задать их в разделе или в комментариях. Также мы подготовили подробную видео инструкцию.
Бывают такие ситуации, когда необходимо проинформироваться о новых тарифах или услугах, разобраться с настройками подключения сети и пр. В таких случаях помощь консультанта сервиса поддержки очень пригодиться. Самым быстрым способом узнать необходимую информацию является звонок оператору. Связаться также с консультантом можно при помощи чата.
Еще одним вариантом может выступать посещение офиса Билайн. Однако офис технического обслуживания может быть расположен не близко и тратить свое решение для решения небольшой проблемы, скорее-всего, будет бессмысленно. Разбираться в проблеме самостоятельно тоже не всегда является хорошим вариантом, если вы не являетесь специалистом в отрасли сотовой связи. Самым подходящим вариантом будет связь с оператором напрямую по телефону, давайте рассмотрим имеющиеся варианты такой связи.
Если вы абонент сотовой связи Билайн, то в таком случае вы можете бесплатно позвонить в сервисный центр по номерам 0611 и 8-800-700-0611 . По этим номерам иногда сложно связаться напрямую с оператором, так как линии часто перегружены, и операторы заняты, занимаясь запросами клиентов. Однако для базовой информации, которая предоставляется автоответчиком, этих двух номеров станет вполне достаточно. Автоответчик расскажет об услугах, акциях, тарифных планах и новостях.
У многих абонентов сотовых компаний часто появляются проблемы, которые они не в состоянии решить своими силами. Для таких случаев у всех сотовых компаний имеются специализированные возможности, позволяющие абонентам без оплаты получить консультационную помощь у работников центра поддержки. В сотовой сети Билайн также возникает много вопросов по работе сотовой связи.
Поэтому не будет лишним разобраться в вопросе о том, как связаться с оператором Билайн, и рассмотреть все существующие способы.
Консультация со специалистами технического центра сотовой сети может потребоваться по различным причинам: проблемы сотовой связи, получения трафика интернета, уточнение параметров нового тарифа и т. д. Только сотрудник компании сможет квалифицированно проконсультировать, дать правильную и полную информацию. Горячая линия компании «Вымпелком» функционирует круглые сутки, связь с оператором предоставляется посредством различных служб и сервисов, которые мы сегодня рассмотрим.
Короткий сервисный номер
Наиболее простой способ, не требующий оплаты – вызов по короткому телефону сотовой сети. Со своего мобильного телефона нужно набрать номер 0611, после этого вам ответит автоответчик технической поддержки. Дальше действуйте в таком порядке:
- Прослушайте автоматический информатор, который предложит вам использовать кнопки на клавиатуре телефона, соответствующие ответам на определенные вопросы.
- Если ваша проблема является неординарной, и не относится к указанным пунктам, то никакие цифры нажимать не надо.
- Далее вы будете переведены на беседу с оператором, который сможет ответить на любые вопросы, касающиеся работы сотовой сети.
Эта служба работает не слишком быстро, поэтому приготовьтесь к длительному ожиданию соединения со специалистом. Если во время прослушивания автоответчика вы желаете вернуться назад, и снова прослушать подсказки, вам следует нажимать:
- «звездочку» — для возвращения в главное меню;
- значок «решетки» — для прослушивания предыдущего сообщения автоответчика;
- цифру «9» — для повторного вызова прослушивания всех консультаций.
Заказ обратного вызова
Часто случается, что абонент не может напрямую связаться с сотрудником технической поддержки ввиду его большой загруженности. Поэтому, компания предусмотрела возможность оставления заявки абонентом, с просьбой совершить обратный вызов, в то время, когда диспетчер освободится. Для этого необходимо позвонить по 0611, услышать голос автоответчика и нажать на цифру «1». Произойдет активация услуги «мы вам перезвоним».
Однако она действует только в том случае, если на данное время все сотрудники заняты. Если у вас есть выход в мировую «паутину», то на официальном интернет ресурсе есть еще одна возможность связи с оператором. Там можно оформить заказ на совершение обратного вызова посредством формы связи. В ней необходимо указать электронную почту, свой номер телефона, а также фамилию и имя.
В графе комментариев указывается проблема, которую вы хотите решить. Это делается для ускорения вашего консультирования. Такой способ обратного вызова не самый быстрый, если сравнивать его с звонком по короткому номеру.
Звонок по федеральному номеру
Номер центра поддержки, который рассмотрен выше, доступен только по телефону с установленной сим картой Билайн. Если нужно быстро получить связь с оператором с городского телефона, либо с мобильного гаджета другой сети, то имеется перечень экстренных номеров для получения консультаций от специалиста компании «Вымпелком»:
- если вам необходимо настроить сеть Вай Фай или работу интернета с мобильного телефона, то звоните по номеру +7-800-7002111;
- для решения проблемы по установке программы и правильной работы модема Билайн, звоните на +7-800-7000611;
- спутниковое телевидение, стационарный домашний телефон или интернет можно настроить, обратившись к оператору по номеру +7-800-7008000;
- проконсультироваться с живым оператором Билайн для получения помощи по настройке смартфона для выхода в мировую сети, можно по бесплатному телефону +7-800-1234567.
Все телефоны центра поддержки функционируют круглые сутки, давая возможность связаться со специалистом компании Билайн непосредственно, без перерыва на обед и выходных дней. Позвонить в какой-либо определенный офис клиентов невозможно. Поэтому все появляющиеся проблемы необходимо решать только путем обращения в call-центр. Также невозможно соединиться с оператором без автоответчика. Номера для прямого соединения компанией не предусмотрено.
Отправка вопроса по электронной почте
Когда у вас возник вопрос не срочного характера, то задать вопрос консультанту центра поддержки можно посредством электронной почты. При возникновении проблем по работе сотовой связи, USB модема или мобильного трафика, то письмо можно направить по почте otvet @ beeline. ru .
Проблемы, возникающие с Wi Fi соединением, можно отправлять по адресу support @ beelinewifi. ru . При необходимости получить ответы по различным услугам и опциям, касающимся домашнего применения: телевидения, домашнего телефона, интернета по проводам, то есть возможность отправить письмо по адресу internet @ beeline. ru .
Связь по городскому телефону
Иногда случается, что смартфон сломан, и кроме домашнего телефона в доме ничего нет. В таких ситуациях справочная служба оператора доступна абонентам по городскому телефону +7-812-7406000 . В этом случае беседа с работником компании осуществляется таким же образом, как при вызове с мобильного устройства.
Сначала нужно слушать автоматический информатор, далее выбирать необходимую цифру для нажатия, или ждать соединения с оператором. С домашнего аппарата можно производить вызовы на федеральные номера, описанные выше.
Как связаться со специалистом напрямую
Компания «Вымпелком» старается решать проблемы клиентов без прямого обращения к операторам, посредством официального интернет ресурса, по телефону с автоответчиком, используя онлайн инструкции и т. д. Это делается для того, чтобы разгрузить их от многочисленных вызовов, связанных с простыми вопросами.
Абонентский отдел компании получает такую нагрузку, которую трудно обработать. От абонентов часто поступают вопросы, которые автоматический информатор не может решить. Чтобы не обращаться в офис обслуживания и не тратить на это время, необходимо ознакомиться со способами связи напрямую с консультантом сотовой сети.
Сервис СМС сообщений
Существует способ, по которому можно отправить запрос специалисту центра поддержки в виде СМС сообщения на короткий телефон 0611 или 0622, в зависимости от региона. Консультант сотовой сети сам позвонит вам для оказания помощи в решении проблем.
Обратите внимание, что эта служба работает не круглосуточно, а с 7.00 до 1.00 ночи, ориентируясь по Москве.
Чат с консультантом
Другим способом быстрой связи с оператором компании является общение путем переписки, которая организована сотовой сетью для удобства абонентов в решении различных вопросов и проблем. Для этого нужно зайти на официальный интернет ресурс Билайн на страницу контактов. На ней имеется окно, именованное как «Чат со специалистом».
По нему нужно кликнуть, откроется специальная форма связи. Она представляет собой техническую онлайн поддержку, организованную по типу чата, то есть, переписки со специалистом путем текстовых сообщений. В этой форме потребуется ввести свои данные, чтобы общаться со специалистом. При вводе вопроса ответ обычно приходит быстро, иногда нужно подождать около 2-3 минут.
Связь с оператором по Whatsapp
Это мобильное приложение стало широко использоваться пользователями сотовой связи. Поэтому компания «Вымпелком» предоставляет такую возможность связи с оператором посредством Whatsapp. Чтобы начать общение со службой поддержки, необходимо добавить в имеющийся список контактов номер +7-968-6000611.
Далее можно будет начинать переписку с оператором, либо закончить общение в любое время. На этом номере не предусмотрена возможность голосового вызова, поэтому не стоит пытаться вызвать специалиста для разговора. Стоимость такой услуги определяется правилам мобильного приложения в каждом регионе. Для оплаты общения применяется мобильный трафик интернета.
Как связаться с оператором в роуминге
Следующим вариантом является связь со специалистом компании Билайн при нахождении в роуминге. Его используют обычно во время отпуска, путешествуя по России или зарубежным странам. Если вы находитесь за пределами домашней сети, то связаться со специалистом не так-то просто, а часто даже невозможно.
Но для своих клиентов компания Билайн предусмотрела такую возможность. Для этого существует специальный телефон, который дает возможность задавать вопросы консультанту даже при нахождении в другом государстве. Однако, для этого необходимо использовать свой мобильный гаджет.
С «городского» аппарата связь с оператором не предусмотрена. Разберемся, как выходить на связь с центром поддержки с мобильного устройства. Наберите на нем телефон +7-495-9748888 (набор номера должен быть 10-значным), затем ждите ответа специалиста. В таком случае ожидание происходит не такое длительное, как при нахождении в домашней сети. Оператору можно обозначить свои проблемы или непонятные для вас вопросы.
Звонок оператору обойдется для вас бесплатно, если в мобильнике установлена Sim карта Билайн. Если вы находитесь в национальном роуминге, то есть, в пределах страны, но в другом регионе, то можно позвонить по обычным номерам, описанным выше — +7-800-7000611, либо 0611.
Связь посредством Личного кабинета
Для того, чтобы можно было оперативно связаться с центром поддержки и решить срочный вопрос, абонент может зарегистрироваться в Личном кабинете Билайн. Эта процедура выполняется довольно быстро. Необходимо только найти на сайте компании нужный раздел, нажать на необходимую ссылку, ввести свой номер или личный счет, а также пароль.
Если вы впервые регистрируетесь, то есть возможность получить временный пароль путем отправки запроса командой USSD — * 110 * 9 #, затем нажать на «вызов. Дождитесь ответное уведомление, в котором будет логин и пароль к вашему Личному кабинету. Эту информацию вводите в графу авторизации и заходите на свою страницу.
Несколько полезных данных имеется вверху страницы, например, блок «Помощь и обратная связь». Зайдя на вкладку «Служба поддержки», есть возможность подробно указать свой вопрос, который в последующем будет зарегистрирован и взят в обработку. Через небольшое время на вашу электронную почту поступит исчерпывающий ответ с разными способами решения проблемы.
Функционалом Личного кабинета можно пользоваться со своего смартфона или с домашнего компьютера. Если у вас есть планшет, то он тоже подойдет для такого случая. Главное, чтобы на этом устройстве имелся выход в мировую «паутину».
Альтернативные способы связи
Если у вас нет доступа к мобильному устройству, но необходимо связаться с оператором, то можно воспользоваться некоторыми альтернативными способами, которые помогут быстро получить ценную консультацию работника центра.
Кроме всех рассмотренных выше способов имеются следующие возможности:
- Можно использовать обратную связь на интернет ресурсе компании, который называется «Электронным помощником». Ссылка «Задать вопрос», чтобы зайти в этот сервис, расположена вверху справа на сайте. Задавайте вопросы оператору, и получите исчерпывающий ответ.
- Имеется еще один, мало распространенный способ, которым почти никто не пользуется, но он все-таки действует. Для этого на обычный бесплатный телефон +7-800-7000611 нужно позвонить с мобильного телефона, в котором вставлена сим карта совершенно другого оператора. Вы гарантированно получите ответ.
- Для связи с оператором можно воспользоваться группой социальной сети ВКонтакте – там можно быстро связаться со специалистом, и решить многие вопросы.
