Разница между визитами и посетителями. Уникальные посетители в метрике

О том, кто такой «уникальный посетитель» и, что такое «визит на сайт».

Не нужно быть гением, чтобы отличить эти два понятия. Уникальный посетитель - это тот человек, который был на вашем сайте. Это одно число, которое не изменяется, пусть даже он посещает сайт 10 раз на день. Именно частые посещения одного уникального посетителя называются визитом.

И то, и другое понятие очень важны. Благодаря учету уникальных посетителей, вы ведете статистику, на которой видно, сколько человек в день интересуется вашим сайтом. Данные по визитам, дают возможность понять насколько этот сайт интересен им. Т.е., если значение «уникальный посетитель = 1 » и «визиты = 1 », то естественно несложно догадаться, что пользователю ваш сайт не понравился и после просмотра одной страницы, он закрыл ее. Поэтому, показатель визитов значительный для раскрутки. По нем, вы можете ориентироваться, как часто и какие разделы посещают пользователи на вашем сайте.

Яндекс Метрика - лучшее решение для просмотра статистики сайта.

Яндекс Метрика - очень классная штука. С ее помощью можно вести учет посещения различных страниц на вашем сайте. Естественно, чтобы получить полный доступ ко всем возможностям Метрики, необходимо заплатить деньги. Но, чтобы поиграться, поклацать и поэкспериментировать, вам будет достаточно дажедемо версии.

Зачем нужен просмотр конкретных страниц?

Все очень просто. Возьмем в качестве примера, какой-то интернет магазин. Естественно, его обладателя будет интересовать следующая информация:

Сколько раз скачивали прайс-листы.
- какой товар просматривают чаще всего;
- сколько раз переходили на страницу оформления заявки;
- сколько раз просматривали контакты и способ доставки;

Говорить об метрике можно очень много и долго. Статистика ведется по различным критериям, вплоть до возраста посетителей и страны, от куда был совершен переход.

Google Analytics также предоставляет функции по анализу и статистике посещаемости веб-ресурсов, только в своем характерном стиле.

Невозможно кратко рассказать о подобных сервисах, поэтому, лучше самостоятельно ознакомится с ними, перейдя на официальные страницы Гугла и Яндекса. Там предоставлена детальная информация, даны термины, советы и примеры для применения тех или иных функций.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Просмотры в Метрике – это показатель, который отражает количество загрузок страниц сайта.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

К просмотрам относятся заходы с других интернет-ресурсов, перезагрузка страницы, переходы внутри сайта.

В справке Метрики указано, что не засчитываются , которые просматривали страницу меньше 15 секунд.

В среде разработки их также могут называть хитами. Термин происходит от английского hit, обозначающего загрузку или получение файла с сервера.

Если вам не все равно, как работает ваш сайт, кто на него заходит, откуда и как часто, следует наблюдать за активностью . Счетчики аналитики - первые помощники. Установить их просто, освоить базовые отчеты и сориентироваться в интерфейсе тоже не сложно, просто нужно выделить немного времени. А потом не заметите, как втянетесь и будете все с большим интересом открывать статистику и смотреть, что там новенького за прошедший день-неделю.

Базовые термины

Чтобы понимать, о чем идет речь, нужно знать основные определения.

Среди ключевых терминов важно изучить и понять следующие.

Визит

Иначе - сессия. Сеанс взаимодействия посетителя и ресурса. Считается одним из главных показателей в счетчиках аналитики. Именно на его основании ведется учет статистики.

Длительность по умолчанию принята за 30 минут. Если в течение этого времени посетитель не совершил никаких действия на сайте, например, переходов, скачиваний, визит считается завершенным. Если по истечении этого периода пользователь опять стал проявлять какую-то активность, система засчитает это как новый визит.

Настройки можно изменить, задать более длительный интервал отсутствия.

Переход из рекламных систем (контекстной рекламы Директ, Adwords и пр.) засчитывается, как отдельный визит. Даже если человек пришел по рекламе в период действия 30-минутного «перерыва», каждый клик по объявлению будет новым визитом.

Теперь вы сможете самостоятельно разобраться, чем отличаются визиты от просмотров в Метрике.

Посетители

Это количество , которые пришли на ваш интернет-сайт в течение заданного промежутка времени. Система собирает уникальные ID браузеров с помощью . Исключением является только кросс-девайсный отчет (когда человек заходил на вебсайт с нескольких устройств, например, мобильного, десктопа и ноутбука).

Если человек почистил cookies, для Метрики он будет новым гостем.

Глубина просмотра

Дает представление, сколько страниц за время визита открыл человек.

Как в Метрике посмотреть просмотры

Этот показатель входит в стандартный отчет Посещаемость. Открыть его можно одним из способов.

Для чего следует анализировать количество просмотров страниц в Метрике

Для наглядности разберем на примере.

За месяц на сайт пришло 228 тысяч уникальных посетителей, то есть это количество реальных людей. Они совершили 1,2 млн просмотров страниц. При этом число визитов около 351 тысячи.

Что можно делать с этими показателями? Ну конечно же увеличивать, сравнивать, анализировать:

Если вы только начинаете полноценное продвижение, эти данные станут точкой отсчета. Теперь вы должны увеличить каждый из показателей, чтобы достичь цели продвижения - увеличения прибыли. Чем больше посетителей - тем больше потенциальных клиентов. Чем больше визитов - тем больше доверие к вашему бренду. Чем больше просмотров - тем больше интерес к вашим товарам или статьям. Постарайтесь хорошенько поработать над увеличением каждого из них.
Когда вы провели ряд работ, выждали время необходимое на учет изменений поисковыми системами, самое время сравнить: что было и что стало. Понять, добились ли вы того результата, которого планировали, или наметилась ли положительная динамика. Исходя из того, что вы увидите, примите необходимые действия - продолжайте работу по намеченному плану или внесите коррективы.
Когда показатели, которые вы видите перед собой откровенно смущают, приходит пора анализа. Так например стоит задуматься в тех случаях, когда кол-во просмотров не многим больше кол-ва посетителей. Нужен аудит и при ситуации, когда рассматриваемые параметры начали снижаться.

Также можно сделать дополнительные настройки, применив фильтр или заменив абсолютные значения на проценты для анализа долей посетителей из разных источников.

Понимая динамику цифр, что такое просмотры в Яндекс Метрике и как применять эту информацию, вы можете вывести для своего сайта некую формулу эффективности. Единого рецепта нет, для каждой тематики она будет отличаться. Для новостного портала, когда смотрят много страниц – это плюс. Для интернет-магазина – не всегда. Смоделируйте сценарии поведения идеального покупателя, сопоставьте, на каких этапах происходит отклонение и экспериментируйте.

Нас, граждане, посчитали. И сейчас, когда вы это читаете, трудолюбивый робот старательно дорисовывает +1 к количеству посетителей этого сайта. Любой сетевой ресурс тайно или явно ведет статистику посещений. И если вы владелец или администратор сайта, то счетчик посетителей – ваш инструмент, с помощью которого вы оцениваете рост рейтинга и, соответственно, корректируете структуру и содержание.

Большинство программ-счетчиков ведут учет по нескольким категориям. Некоторые показатели вызывают удивление как у пользователей, так и у начинающих веб-мастеров. К примеру, почему отдельно считаются просмотры и посетители? Почему их количество не совпадает?

Определение

“Просмотры ” в счетчиках статистики – количество полных загрузок страниц посетителями ресурса за определенный период времени. Подсчет ведется как для каждой страницы в отдельности, так и в целом для сайта.

“Посетители ” в счетчиках статистики – количество пользователей, посетивших сайт хотя бы один раз и загрузивших хотя бы одну страницу за определенный отчетный период.

Сравнение

Пока разница между просмотрами и посетителями не ощущается. Как видно из определений, количество просмотров не должно совпадать с количеством посетителей. Наоборот, чем больше число посещенных одним пользователем страниц, тем лучше для сайта. И если полная загрузка страницы учитывается в любом случае (за исключением повторного автоматического обновления в течение нескольких секунд после первого), то количество посетителей за определенный период не зависит от того, сколько раз пользователь зашел на ресурс, сколько там пробыл и чем в это время на этом ресурсе занимался. Действия для учета посетителей не имеют значения. Для простоты: если Василий Пупкин зашел на сайт и посмотрел 5 страниц, то счетчик записывает +1 к посетителям и +5 к просмотрам.

Популярный интернет-счетчик Liveinternet

При подсчете посетителей можно заметить ряд нюансов. К примеру, невозможно точно знать, один ли человек несколько раз зашел на сайт, или же несколько пользуются одним браузером. Или, наоборот, физически человек один, но при закрытии браузера чистит cookies. Тогда каждое его посещение даже в течение одного периода может учитываться отдельно. Подсчет посетителей ведется посредством сбора информации о браузере и компьютере. Подсчет количества просмотров гораздо проще и точнее: считается количество обращений к серверу при загрузке страницы.

Выводы сайт

Показатели счетчика посетителей не зависят от действий пользователя на сайте.
Показатели счетчика просмотров не связаны с физическим пользователем.
Просмотры считаются по обращению к серверу при загрузке каждой страницы.
Посетители учитываются согласно информации о браузере и компьютере пользователя.

Уникальные посетители в метрике (metrika.yandex.ru) — показатель статистики, тесно связанный с вернувшимися посетителями .

Уникальный посетитель — заход на сайт «неповторяющегося» посетителя в течение определенного промежутка времени.

Это незнакомец в ваших дверях! Но этот незнакомец может стать вашим другом если его правильно принять 😉

Также в интерфейсе Яндекс Метрики применяется термин «новый посетитель».

Цитата из справки по яндекс метрике:

Пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). В случае очистки cookies, переустановки браузера или переустановки операционной системы, посетитель считается новым.

Разъясню подробнее, что это означает.

Cookies — это набор определенных символов, которые сервер устанавливает в браузер пользователя, если говорить совсем просто.

Данный набор символов позволяет отслеживать многие показатели поведения пользователя, в том числе, его повторные возвращения на сайт. Делается это через механизм передачи cookies от сервера к браузеру и обратно. Если вы однажды посетили сайт с установленной яндекс метрикой, то в вашем браузере уже есть эта информация. И если вы зайдете на тот самый сайт повторно, метрика определит, что вы уже не уникальный посетитель, а вернувшийся.

Однако метрику можно и «обмануть». Причем можно сделать это очень легко.

Для этого достаточно:

зайти в интернет через другого провайдера;
если ip адрес динамический (нет закрепленного адреса) — зачастую достаточно просто перезагрузить компьютер;
зайти с другого браузера;
удалить и вновь установить ваш браузер;
почистить куки через настройки браузера;
переустановить операционную систему.

Таким образом, вернувшиеся и уникальные посетители связаны таким образом, что:

УНИКАЛЬНЫЕ = ВСЕ ПОСЕТИТЕЛИ — ВЕРНУВШИЕСЯ

Как показывает практика, достаточно сделать одно из этих действий, чтобы ваш визит на сайт считался уникальным по метрике.

От чего зависит количество уникальных посетителей на сайте?

Основная зависимость от:

источников трафика (в том числе, наличие платных источников);
тематики сайта.

Безусловно, соотношение между «униками» и «возвращенцами» зависит от тематики.

На портале развлекательного характера легче удерживать аудиторию, чем на сайте коммерческого плана.

Также есть определенная корреляция уникальных посетителей с источниками трафика. Так, основная часть повторных визитов происходит через прямые заходы, социальные сети и e-mail рассылки.

Основной генератор новых посетителей — это результаты «раскрутки сайта «: поисковый трафик, контекстная реклама, а также распространение вирусного контента через социальные сети.

Учитывайте, что Яндекс Метрика учитывает не всех уникальных посетителей. Часть пользователей (и я в их числе) использует блокировщики метрики, наподобие такого:

С таким блокировщиком мое посещение вообще не отображается в Яндекс Метрике владельца сайта.

Как увеличить количество уникальных посетителей в метрике?

Если для того, чтобы заработать постоянную аудиторию, надо работать над юзабилити или качеством контента, то для заполучения «уников» это очень желательно, но не обязательно.

Достаточно иметь много денег и сливать их на рекламу: контекст, таргет, тизеры, ссылочное…

Но, разумеется, это не эффективно и даже несет высокие риски.

Поясню. Если даже лить платный трафик на неудобный сайт, вы не выиграете ничего. Получите только большие показатели отказов. В перспективе это ударит по поисковой оптимизации сайта (отказы — мощный поведенческий фактор).

Если вкладывать большие деньги в ссылочное и почти ничего — в юзабилити и контент — вероятнее всего вы получите фильтры поисковых систем (наподобие Минусинска).

Поэтому для увеличения количества уникальных посещений равномерно распределяйте бюджет на:

удобный дизайн;
интересные и глубокие статьи, видео, фото — контент, которым хочется делиться;
интересные сервисы для пользователей;
грамотное построение ссылочного профиля сайта (для поисковой оптимизации);
развитие официальных аккаунтов вашего сайта в социальных сетях.

И ни в коем случае не пытайтесь накрутить уникальных посетителей «ботами»!

Где можно посмотреть аналитику по уникальным посетителям?

Уже в сводке сервиса Яндекс Метрика можно увидеть виджет «Новые посетители» рядом с виджетом «Посетители» (см. картинку выше). И уже на основе этих данных можно сделать выводы о соотношении «новых» и «старых» пользователей.

Если у вас на сайте установлен информер от yandex.metrika.ru, узнать количество новых посещений можно и более наглядно:

На вкладке «Вебвизор» можно посмотреть, совершен ли конкретный визит уникальным посетителем или же вернувшимся. «Уник» в графе «номер визита» имеет цифру «1».

На странице Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Источники, сводка можно найти расклад по всем источникам трафика.

Графа «Посетители» здесь — не что иное, как именно уникальные пользователи:

Как это связано с уникальными посетителями?

Если у вас на сайте наблюдается беспричинный всплеск трафика, проверьте, не накручивают ли вам посещения конкуренты. Это может пагубно сказаться на вашем сайте.

Надеюсь, данная статья была полезна для вас. Задавайте свои вопросы в комментариях.

Отличие визита от посетителя в Яндекс Метрики тесно связано с отличием вернувшихся от уникальных посетителей .

Процитирую официальную справку metrika.yandex.ru:

Визит — последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит завершен, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время. По умолчанию - 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут визита.
Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). В случае очистки cookies, переустановки браузера или переустановки операционной системы, посетитель считается новым.

С точки зрения человека, не знакомого с метрикой, это может показаться непонятным, поэтому давайте проще.

Предположим, у вас есть скромный магазинчик по продаже пончиков. И в течение часа в него зашли 10 человек. 9 из них зашли по разу, а десятый — забежал аж два раза и взял вторую порцию пончиков для дома.

Так вот, получается, что 10 человек посетили ваш магазинчик 11 раз. И в этом примере:

каждый человек — это посетитель,
а каждое посещение — это визит.

Все просто, не так ли?

Как вы уже поняли, количество визитов не может быть больше количества посетителей. Однако, если количество визитов равно или слишком приближено к числу посетителей — возможно, у вас не такие уж качественные пончики, если к вам не возвращаются люди, чтобы сделать повторный заказ?

Эти аналогии я провожу не просто так. Чем больше количество визитов преобладает над количеством посетителей, тем лучше у вас сформировано ядро аудитории. И в данном случае «качественные пончики» — это качественный и интересный контент, юзабилити, уникальные сервисы и так далее.

Тайм-аут визита — что это?

В учете визитов метрикой есть некоторые особенности. Существует такое понятие, как тайм-аут визита.

Он влияет на то, как метрика будет разделять посещение на визиты. Предположим, вы нашли очень интересную и полезную статью, открыв ее в браузере. Начиная с этого момента Яндекс Метрика учла ваше посещение этой статьи как визит. Если жу вы решили почитать ее через час, при этом не закрывая и занимаясь другими вкладками, то ваше прочтение создаст второй визит.

Дело здесь в том, что метрика делит посещение на разные визиты, если активность на странице прерывалась (если быть точнее — если прерывалась сессия). По умолчанию этот тайм-аут визита равен 30 минутам. Его можно изменить в настройках метрики.

Также важно, что Яндекс делит посещение на визиты и в том случае, если произошел переход по рекламе Яндекс Директ, хотя бы предыдущая сессия и не была завершена. Сделано это для корректного подсчета переходов по контекстной рекламе.