Многие отказываются от iPhone X. Что происходит

Главный смартфон года всего несколько дней назад поступил в продажу, а первые обладатели гаджета уже возвращают его в магазины. В чем причины провала?

Третьего ноября флагманский iPhone X наконец попал в руки первых владельцев и, судя по многочисленным отзывам в соцсетях и на форумах, большинство фанатов остались разочарованы смартфоном. Некоторые из покупателей отправились сдавать гаджет обратно в магазин и обнаружили там целую очередь на оформление возврата.

Похоже, Apple так спешила с выводом на рынок нового продукта, что не успела устранить многие недоработки. Для тех, кто еще сомневается, покупать ли флагман «яблочников», приводим пять главных причин не делать этого, по крайней мере в этом году.

Бракованный дисплей

Долгое время продукция Apple считалась эталоном качества. Именно на высокое качество iPhone X «яблочники» давили, оправдывая его завышенную в сравнении с аналогами стоимость. Однако на деле многие покупатели получили смартфон с откровенным браком. Пользователи популярного американского форума Reddit выкладывают фотографии, на которых видно, что матрица дорогущего OLED-дисплея имеет явные засветы.

Чтобы самостоятельно определить брак, достаточно выключить свет и в полной темноте открыть на смартфоне картинку черного цвета. В случае брака в некоторых частях экрана картинка будет не темной, а светлой. Пользователи предполагают, что проблема имеет место на всех смартфонах, но проявляется у кого-то в большей, а у кого-то в меньшей степени.

Кроме того, Apple сама признала, что OLED-дисплей подвержен выгоранию. На презентации анонсировалось, что возможность этого неприятного эффекта удалось минимизировать, однако на деле многие пользователи жалуются, что если на экране длительное время отображается яркое, контрастное изображение, то даже после закрытия приложения его следы еще довольно долго остаются на экране.

Недостатки Face ID

Новая технология разблокировки смартфона - пожалуй, главная фишка iPhone X. Однако и с ней все не так-то просто. На презентации в сентябре Apple анонсировала, что датчик Face ID настолько умен, что отличит владельца хоть в шляпе, хоть с накладными усами, хоть под палящим солнцем, хоть в полной темноте. На деле покупатели жалуются на то, что смартфон не может распознать их даже просто при тусклом освещении.

Но если эти недоработки Apple еще может устранить, то с некоторыми неудобствами Face ID пользователям остается только смириться. Например, iPhone X нельзя разблокировать, когда он лежит на столе - вам придется либо тянуться к нему головой, либо поднимать со стола и направлять на лицо.

Бессмысленные «анимодзи»

Немало времени на презентации Apple уделила такой фишке, как анимированные эмодзи. Различные эмодзи и стикеры действительно сейчас переживают бум, но проблема в том, что обменяться «анимодзи» смогут друг с другом только два пользователя iPhone X и только при помощи iMessage. Вот только кто в наше время пользуется iMessage? Все давно уже сидят в мессенджерах, а там «анимодзи» использовать нельзя и в ближайшее время такой возможности не появится. Так что столь распиаренной «яблочниками» функцией скорее всего никто просто не будет пользоваться.

Минимум изменений

OLED-дисплей практически без рамок, Face ID и анимодзи - вот по сути и все новшества iPhone X. Они коснулись только внешней стороны смартфона, в остальном же флагман практически не отличается от своих собратьев — та же производительность, те же показатели автономности, те же камеры. Пользователи ждали от Apple продукт революционный во всех отношениях, получили же внешне усовершенствованную «восьмерку» с парой забавных фишек.

Максимальная накрутка

Пожалуй, больше всего недовольства у покупателей вызвала заоблачная цена гаджета. В США самый доступный iPhone X стоит 999 долларов, в России же минимальная стоимость намного выше - от 79 990 рублей. При этом специалисты Reuters подсчитали, что себестоимость флагмана составляет всего около 357,5, таким образом накрутка на один гаджет в США составляет 64%. Это намного выше, чем у всех предыдущих моделей iPhone.

В России же накрутка еще на 10 % выше — iPhone X продают у нас в четыре раза дороже его себестоимости. Судя по очередям в магазинах электроники, покупатели вовсе не против отдавать такие деньги за флагман, но чем выше стоимость - тем выше ответственность. Пока iPhone X эту ответственность не оправдывает.

Как вы думаете, в день старта продаж в этом году в России выстроится очередь в ГУМе , премьера которых прошла на прошлой неделе? Мы не сомневаемся, что, несмотря на явное обнищание населения, очередь за очередными «игрушками» Джобса (или, наверное, уже Кука) будет в этот раз больше, чем в прошлые годы. И толпу не остановит цена новых модных трубок, некоторые модели которых после очередного ослабления рубля пробили «сотку» (да-да, несколько моделей iPhone будут стоить в России больше 100 тыс. рублей).

Казалось бы, ну что тут за событие. Очередной смартфон от компании Apple, которая - давайте честно - в этот раз реально ничем не удивила. Ну «подмарафетили» немного iPhone X , ну выпустили ужасно некрасивый бюджетный (хотя называть его бюджетным язык не поворачивается) смартфон. Но нет, на самом деле в этот раз компания Apple реально собралась «впаривать» всему миру смартфоны, в которых практически нет ничего нового, за те же деньги (и более) телефоны, за которые год назад .

А для нашей страны новые модели «Х» будут еще дороже. В итоге вы подумайте только, что модель iPhone XS 512 Gb Max стоит 127 990 рублей. И это за обычный смартфон с большинством функций, которыми пользуется только 2 процента населения. Да это же цена неплохого ноутбука!

Или вдумайтесь: четыре iPhone XS Max стоят как . Или вместо трех новых топовых смартфонов можно купить новую Лада Гранта в рестайлинге. Также можно вместо пяти айфонов приобрести двухлетний подержанный Hyundai Solaris в достойном состоянии.

Ну что, вот мы и дожили, как видите, до времен, когда телефон стал стоить таких же денег, как ноутбук (интересно, об этом мечтал Стив Джобс, когда презентовал первую модель iPhone?) . Да что там ноутбук, несколько новых ненашенских трубок стоят, как подержанный автомобиль.

Да, пускай отечественный автомобиль - старая «иномарка», но это автомобиль, который ну никак не может сравниваться ни с каким телефоном. Да пусть он будет хоть из золота отлит, он все равно останется электронным гаджетом под названием телефон/смартфон и не сможет сравниться с автомобилем.

Что творится с миром? Как говорил антигерой Антибиотик из фильма «Бандитский Петербург»: «Что происходит?»

И в отличие от героя этого фильма, который все-таки докопался до истины, феномену с телефонами Apple вы вряд ли найдете логичное и разумное объяснение. Это и мода на гаджеты, и фанатизм от компании Apple, и еще много чего, начиная от трендов в обществе и заканчивая .

В результате многих совокупных факторов немало людей во всем мире готовы сутками стоять за очередными новинками от Купертино, тратя последние деньги, или залезать в кредит ради заветного гаджета с наполовину навязанными и ненужными функциями, о которых глава компании Тим Кук во время презентации новых смартфонов рассказывал, словно Apple изобрела вечный двигатель.

С одной стороны, в таком умопомешательстве на iPhone ничего плохого нет. Ну есть у тебя возможность - покупай телефон да хоть за 200 и даже 300 тыс. (только в кредит не бери, забирая последние деньги из семьи).

Рынок есть рынок. Apple делает то, что хочет потребитель. Хотя, как нам кажется, потребитель уже давно ждет от Apple каких-то новых достижений, новых нужных функций. Но, увы, американская компания и не думает уже несколько лет двигаться дальше. И это логично. Зачем что-то менять, когда можно просто стричь бабло на старых смартфонах, завернутых в новую обертку, обзывая технологии, которые еще лет 5 назад появились на телефонах Андроид, огромным шагом на рынке смартфонов?

Самое ужасное, что за хитрецами из Калифорнии ведется полмира. Особенно молодое поколение людей, которым вообще все равно, что делает с их умами американская компания.

А знаете, почему так происходит? Все дело в том, что мир прямо сейчас становится глупее, превращаясь в безмозглого потребителя.

Вы не задумывались, почему за последние 20-30 лет в мире практически не происходит прорывов (про Россию вообще даже и говорить обидно) в области каких-то выдающихся глобальных проектов? Например, почему в прошлом веке за какие-то 10-20 лет мы покорили космос, а американцы слетали на Луну, а теперь до сих пор, спустя 20 лет, воз и ныне там? А где новые научные открытия? ? И таких вопросов можно задать очень и очень много.

А знаете, какой ответ напрашивается на эти вопросы? Все дело в том, что сегодняшнему обществу, и в особенности молодому поколению, нет дела до науки или каких-то прорывов в технологиях. Большинству сейчас подавай какой-нибудь товар или услугу. В итоге многие, получив iPhone, купив дорогую рубашку в кредит и съев Биг-Мак, наслаждаются жизнью. Мы с вами живем в эпоху массового потребления всего и вся, которая уже давно затуманила наш разум.

Что сегодня многим нужно для счастья? Телефон модный, красивая одежда, автомобиль, дорогая собака, часы. Список можно продолжать долго.

Увы, наука сегодня не в моде. Сегодня в моде ненужные гаджеты, но только не наука. К сожалению, от эпохи безрассудного потребления народ в буквальном смысле глупеет. Так недолго и до Средневековья дойти и начать верить в ведьм и чернокнижников. И начало уже положено.

Вы посмотрите канал Рен-ТВ с антинаучными программами. И что самое плохое, в России (и не только) все больше людей снова начинают верить в гадалок, экстрасенсов и т. п. Вы думаете, виновато телевидение? Нет. СМИ всегда выдают только ту информацию, которую хочет видеть и слышать общество.

К сожалению, все это многим очень тяжело понять, а кому-то и вообще не понять. Особенно тем, кто готов тратить последние деньги на iPhone или покупать смартфон в кредит. И, естественно, достучаться до их разума нереально. Потребитель есть потребитель. Он живет в другом мире.

Но согласитесь, что вместо американских смартфонов эти деньги лучше использовать на что-то другое. Ну, например, купить менее дорогой телефон, а оставшиеся деньги потратить на семью, или вообще помочь сиротам, отправив помощь в какой-нибудь фонд.

Но, увы, обычно у потребителей в голове такие мысли не появляются. Там пустота....

После скандала с замедлением старых моделей iPhone, которое Apple удавалось скрывать на протяжении пары лет, «яблочная» компания решила принести официальные извинения всем своим клиентам. Ранее Apple призналась, что действительно понижала производительность процессора втайне от пользователя.

«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим своим извинения. Касательно этого дела было много недопонимания, поэтому мы хотим кое-что прояснить и рассказать о некоторых изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в сообщении.

Apple подчеркнула, что никогда не занималась намеренным сокращением срока службы любого из продуктов Apple. «Нашей целью было создание продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление жизни iPhone — важная часть этого процесса», — сообщает компания.

В своем заявлении купертиновцы еще раз напомнили о том, что литий-ионные аккумуляторы смартфонов изнашиваются со временем, а потому уже не могут справляться с пиковой нагрузкой, что может привести к неожиданным выключениям гаджета.

Именно поэтому Apple приняла решение добавить в обновление iOS 10.2.1 функцию, которая намеренно занижает производительность процессора на моделях iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Это позволяет не нагружать батарею и избежать перезагрузок.

С выходом iOS 11.2 такая же функция стала доступна и для iPhone 7 и iPhone 7 Plus.

Нетипичное поведение

Эта история оставила неприятный осадок, поэтому Apple решила предпринять несколько шагов, чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в наших намерениях».

В качестве компенсации компания снизила цену на замену батареи с $79 до $29 для всех владельцев iPhone 6 или более новых моделей, кому требуется новый аккумулятор. Эта акция продлится с конца января по декабрь 2018 года.

Кроме того, в новой версии iOS пользователь сможет отслеживать состояние своей батареи, и таким образом иметь представление о причинах «притормаживания» своего гаджета.

«Для нас доверие наших клиентов — самое важное, поэтому мы будем продолжать работу по его сохранению. Мы делаем то, что любим, только благодаря вашей вере и поддержке — мы никогда об этом не забудем и никогда не примем как должное», — говорится в сообщении Apple.

Эксперты считают, что такой ход со стороны Apple является во многих отношениях экстраординарным. Производитель айфонов в принципе нечасто просит прощения, но если такое случается, то причиной извинений становятся недочеты в софте или проблемы в «железе». На этот раз Apple пришлось извиниться за решение, которое было принято осознанно, не уведомив об этом своих клиентов.

Таким образом, перефразируя известный мем, Apple извинилась не за «баг», а за «фичу», а значит признала, что допустила ошибку.

Apple светит уголовка

Тем временем, Apple придется столкнуться сразу с несколькими судебными исками, которые были переданы в соответствующие органы власти после того, как стало известно о намеренном замедлении айфонов. Одна из истиц требует от компании целый триллион долларов за то, что купертиновцы ввели ее в заблуждение.

Кроме того, Apple обвинили в несправедливой конкуренции, а также сокрытии важных сведений от своих клиентов.

Один из исков был подан во Франции, в которой, в отличие от Америки, намеренный износ устройства считается уголовным делом.

Максимальным наказанием в этом случае является два года тюрьмы для ответчика.

В свете последних событий, извинений и скидки на замену аккумулятора пока неясно, будут ли эти судебные дела доведены до конца, или Apple сможет договориться о мирном исходе. В любом случае, последствия этого декабрьского скандала, причиной которого стало «желание обеспечить наилучший потребительский опыт», еще долго будут ощущаться и несомненно скажутся на репутации компании Тима Кука.

Представители Apple официально признали, что компания намеренно программно занижает характеристики старых iPhone в новых обновлениях iOS. Но, как уверяет корпорация, всё это сделано ради блага пользователей - чтобы на их начавших плохо работать гаджетах не садился аккумулятор.

В начале декабря пользователи Reddit обратили внимание на странные случаи, происходящие в последнее время с прошлыми поколениями iPhone: некоторые владельцы смартфонов шестого поколения заметили, что их устройства начали работать медленнее. Обсуждение началось с поста реддитора TeckFire. Он заметил странности в технических характеристиках своего iPhone 6S. Тесты программы, выпущенной независимым разработчиком, показывали, что его процессор работает с тактовой частотой процессора, разительно отличающейся от официальных характеристик.

Поначалу TeckFire решил, что проблема в старой прошивке, и обновил iOS, но частота процессора не изменилась. В то же время телефон его брата, на котором была установлена та же версия iOS, показывал другие, более близкие к норме характеристики процессора. Подумав, автор поста заменил аккумулятор в телефоне, и всё пришло в норму - процессор вновь стал работать с прежней скоростью.

Реддитор предположил, что Apple добавляет в прошивки скрытую от пользователей особенность системы. Она занижает скорость работы процессора, когда аккумулятор в телефоне теряет объём. По предположению TeckFire, эта функция могла быть добавлена в систему для того, чтобы у пользователей с «износившимися» батарейками не сокращался срок работы iPhone без подзарядки - чем медленнее будет работать процессор, тем медленнее будет разряжаться аккумулятор.

Проблемой реддиторов (а её заметил не только TeckFire) заинтересовалось издание TechCrunch. Его представители написали письмо в корпорацию с просьбой разъяснить ситуацию со скачками частоты процессора. Apple выпустила официальный ответ и признала в нём сразу несколько вещей: что догадка реддиторов абсолютно верна, что скрытая функция, о которой не знают покупатели, присутствует в iOS уже год, и что касается она только телефонов старой модели. При этом в компании заявили, что всё это сделано во благо пользователей.

Наша цель - предоставить лучший опыт клиентам, который включает в себя общую производительность и продление срока службы их устройств. Литий-ионные аккумуляторы меньше способны выдавать необходимое количество тока в холодных условиях, и со временем у них снижается заряд батареи, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты электронных компонентов.

В прошлом году мы выпустили функцию для iPhone 6, iPhone 6S и iPhone SE, которая понижает максимальные характеристики только тогда, когда это необходимо, чтобы предотвратить неожиданное завершение работы устройства на холоде или из-за разрядки аккумулятора. Теперь мы расширили эту функцию до iPhone 7 с помощью iOS 11.2 и планируем добавить поддержку для других продуктов в будущем.

Apple утверждает, что характеристики понижаются, «только когда это необходимо», но TeckFire проверял свой айфон при аккумуляторе, заряженном на 80 процентов. Кроме того, рассказывая об «лучшем опыте и производительности», компания умалчивает, как быть тем покупателям iPhone, у которых из-за занижения частоты процессора возникают сложности в работе с приложениями, которые до этого работали нормально.

Ну и в конце концов, Apple не поясняет, почему эта функция была добавлена втайне от пользователей, да и вообще, почему бы покупателям не решать самим, что для них более важно - производительность или срок работы телефона без подзарядки.

Проблемы с внешним видом то и дело преследуют смартфоны Apple. Металлическая спинка первого iPhone царапалась едва ли не быстрее, чем владелец успевал разобраться с тем, как работает революционный гаджет, пластиковые корпуса 3G и 3GS легко царапались, а возле разъема появлялись трещины. Стекла с двух сторон iPhone 4 и 4S тоже быстро теряли товарный вид из-за несовершенных на тот момент технологий защиты от царапин. Облезающая краска на скошенной грани в первых партиях iPhone 5 стала одной из самых громких проблем со смартфонами Apple, поскольку покрытие стиралось буквально в первые же дни использования. Меньше всего проблем оказалось с iPhone 5s, который казался крепышом по сравнению со своим предшественником, а также мало кто обсуждал устойчивость к повреждениям iPhone 6 и iPhone 6 Plus, поскольку после людей увлекли незапланированные изгибы корпуса при носке смартфона в узких карманах.

В редакции iGuides мы решили наверстать упущенное и рассказать о том, что происходит с внешним видом iPhone 6 и iPhone 6 Plus после нескольких месяцев использования. А главное — нужна ли им какая-то защита и какие чехлы стоит выбирать. В последнее время ценность подобной информации заметно выросла, одновременно со стоимостью смартфонов в России. Сменить устройство в конце этого года будет уже не так просто, так что хочется подольше сохранять товарный вид устройства. У нас была возможность проследить судьбу трех iPhone 6 золотистого цвета и двух серых iPhone 6 Plus, которые были куплены в разное время и использовались в разных условиях. Смартфоны золотистого цвета носили в кармане, с фирменным чехлом Apple и чехлом-карманом Handwers. Серые iPhone 6 Plus мы носили просто в кармане и фирменном чехле Apple.

Смартфоны серебристого цвета оказались одинаково устойчивыми к потертостям, царапинам и повреждениям. Вне зависимости от наличия защитных аксессуаров они прекрасно сохранили свой внешний вид со дня начала продаж. Совсем другая ситуация складывается с золотистой моделью iPhone 6 - два из трех потеряли свой внешний вид в результате трения об джинсы и чехол-карман Handwers. Сильнее всего отметины заметны на смартфоне, который использовался без защитного чехла, куплен он был 30 сентября 2014 года, а его состояние можно увидеть на фотографиях в этой статье. iPhone 6, который при использовании постоянно доставали из чехла, тоже немного протерся, но пока не так заметно. Впрочем, куплен он был недавно - 14 января, так что через несколько месяцев использования рискует сравниться по внешнему виду с устройством, которое носили без чехла. Единственная золотистая «шестерка», которая сохранила товарный вид, была в фирменном чехле Apple.