Интернет-витрины (веб-витрины)
Следующий вариант организации розничной торговли в Интернете -- веб-витрина.
На страницах интернет-витрины размещается информация о фирме, каталоги продукции (услуг), прайс-листы на них и форма для подачи заявки.
В интернет-витрине можно публиковать новости компании, дополнительную информацию о производителях, советы, аналитические обзоры и т. д. Такой сайт по сравнению с традиционными источниками обеспечивает более полную информацию о товарах и услугах.
Среди интернет-витрин можно выделить следующие разновидности:
статическая интернет-витрина на основе обычных HTML-файлов;
динамическая интернет-витрина с отображением информации из некоторой базы данных.
Наряду с участием в электронном торговом ряду, это наименее затратное решение, однако интернет-витрина в отличие от торгового ряда не обеспечивает полный цикл продажи, включая интерактивные процедуры выписки счетов, приема оплаты, отслеживания выполнения заказа и т. д.
Принцип работы интернет-витрины основан на сборе предварительных заявок с последующим их выполнением. По этому принципу работают, например, веб-сайты, специализирующиеся на продаже товаров ограниченного спроса (таких, например, как предметы искусства). Основная проблема для продавца заключается в необходимости гарантировать потенциальному клиенту выполнение заказа на заранее оговоренных условиях. Покупатель же рискует получить выбранный товар или услугу с опозданием (или не получить вообще).
Отличительная особенность данной бизнес-модели -- осуществление процесса купли-продажи в несколько этапов. Сначала продавец собирает заявки, затем выясняет у поставщика сроки и условия исполнения заказа, после чего информирует об этом потенциальных клиентов (как правило, с помощью электронной почты) и наконец, в случае их согласия обеспечивает доставку товара.
С точки зрения продавцов, интернет-витрина и интернет-магазин различаются весьма значительно. Интернет-витрина обходится торговым компаниям недорого, однако она имеет существенные недостатки:
Недостатки интернет-витрин (1):
1) не позволяет автоматизировать торговлю с реального склада;
2) не позволяет сократить штат компаний-продавцов и их операционные расходы.
Недостатки интернет-витрин (2):
3) отсутствует гибкость в управлении торговыми процессами и организации маркетинговых акций.
Все запросы покупателей в интернет-витрине поступают не в автоматизированную систему обработки заказов, как в электронном магазине, а к менеджерам по продажам. Далее бизнес-процессы интернет-витрины полностью повторяют бизнес-процессы традиционного предприятия розничной торговли. В данном случае отсутствует возможность реального уменьшения уровня операционных издержек, рентабельность веб-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли. Главная особенность работы такой формы интернет-торговли --процессы взаимодействия веб-витрины с внутренним бизнес-процессом компании осуществляются вручную менеджерами (на рис. слайда это изображено соответствующими стрелками).
Процессах обработки трансакций интернет-витрины
Процессах обработки трансакций интернет-магазина
Таким образом, интернет-витрина -- только инструмент привлечения покупателя, интерфейс для взаимодействия с ним и проведения маркетинговых мероприятий.
Рассмотрим теперь понятие и функции интернет-магазина
Автоматизация торговли становится выгодной только с ростом ее масштабов. До тех пор, пока несколько сотрудников справляются с ручной обработкой заказов покупателей, особенно если число покупателей невелико, коммерсантам проще организовать торговлю через Интернет на основе интернет-витрины. Но для фирм, проводящих сотни трансакций в день, это неприемлемо.
Наиболее комплексная, хотя и сложная в реализации, система интернет-торговли -- интернет-магазин, который охватывает все основные бизнес-процессы торгового предприятия: выбор товаров, оформление заказов, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, а в случае продажи информационных товаров или оказания информационных услуг -- доставка посредством сетей электронных коммуникаций.
Преимущества интернет-магазина по сравнению с интернет-витриной в том, что покупателю могут предложить персональное обслуживание, гибкую систему скидок, а также - сразу выписать счет с учетом стоимости доставки, вида платежа и страховки, налоговых отчислений. Кроме того, покупатель может получить информацию о прохождении своего заказа. Использование данной модели в электронной коммерции позволяет существенно уменьшить товарные запасы на складах и получить таким образом значительную экономию на издержках по сравнению с офлайновыми торговыми комплексами. Поскольку заказы в интернет-магазине обрабатываются автоматически, менеджер уже не является необходимым звеном при обслуживании покупателя, его задача -- общий контроль работы системы.
В рамках торговли в интернет-магазинах, как правило, используется принцип персонализации, основанный на технологиях профайлинга -- систематического сбора и анализа статистической информации о покупателях.
Согласно этому принципу виртуальный торговец обеспечивает учет покупательских предпочтений. Клиенту предлагается ориентированный на него пакет услуг и набор товаров, накопительные скидки и т. п.
Интернет-магазин выгоден торговой компании, которой необходим полный контроль и управление всеми процессами интернет-торговли и различными маркетинговыми акциями (торговлей и на заказ, и со склада, проведением рекламных кампаний, организацией распродаж и т. д.). На создание интернет-магазина требуются большие разовые затраты по сравнению с веб-витриной, но при значительном обороте использование интернет-магазинов оказывается существенно рентабельнее.
Интернет-магазин включает следующие основные компоненты (1):
Интернет-витрину -- фронт-офис, расположенную на веб-сервере и снабженную виртуальной потребительской корзиной;
Систему приема платежей.
Интернет-магазин включает следующие основные компоненты (2):
Систему учета и контроля исполнения заказов;
Бэк-офис, информационные системы которого интегрированы с системами фронт-офиса.
Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач (1):
Предоставление онлайновой помощи покупателю;
Регистрация покупателей.
Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач (2):
Предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа);
Работа с электронной корзиной ("тележкой") покупателя.
Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач (3):
Оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки и выпиской счета;
Резервирование товаров на складе.
Проведение расчетов (при выборе электронных методов оплаты) или контроль оплаты (при использовании традиционных форм расчетов);
Формирование заявок на доставку товаров покупателям и выписка сопроводительных документов;
Предоставление покупателю средств отслеживания исполнения заказов;
Доставка товаров;
Сбор и анализ различной маркетинговой информации;
Обеспечение безопасности личной информации покупателей;
Автоматический обмен информацией с бэк-офисом компании.
Витрина интернет-магазина располагается на интернет-сервере и представляет веб-сайт с активным содержанием. Так как интернет-магазин должен иметь постоянную связь с информационной системой компании, он размещается либо на корпоративном сервере в локальной сети предприятия, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи. Необходимость полной автоматизации бизнес-процессов компании определяет высокие требования к системе управления процессами бэк-офиса. Эта система должна обеспечивать автоматическое выполнение всех действий, связанных с продажами, складскими операциями, иметь внутренние механизмы контроля нештатных ситуаций и т. д.
В общем случае минимум программно-аппаратных компонентов, необходимых для функционирования интернет-магазина, включает:
Программно-аппаратные компоненты интернет-магазина, включают (1):
Веб-сервер (распределяет поступающие из Интернета запросы, производит разграничение доступа к информации);
Программно-аппаратные компоненты интернет-магазина, включают (2):
Сервер приложений (управляет работой торговой системы, в частности бизнес-логикой интернет-магазина).
Программно-аппаратные компоненты интернет-магазина, включают (3):
СУБД-сервер (обеспечивает хранение и обработку данных о товарах, клиентах, счетах и т. п.).
К этому комплексу подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для интеграции с бизнес-процессами компании организуется шлюз электронной передачи данных между интернет-магазином и внутренней системой автоматизации компании (системой документооборота, ERP-системой и т. д.).
Существенно отличает друг от друга варианты построения интернет-магазинов используемая модель бизнеса:
Модели бизнеса построения интернет-магазинов (1):
онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть).
Модели бизнеса построения интернет-магазинов (2):
совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин создается на основе действующей реальной торговой структуры).
Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:
Интернет-магазин пользуется преимуществами доставки с существующей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант получения товара в выбранном магазине, в отличие от чисто онлайнового магазина для него нет проблем при возврате товаров;
Офлайновые покупатели могут предварительно ознакомиться с товарным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.
По наличию товарных запасов интернет-магазины можно подразделять на:
Работающие по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-нибудь значительных собственных товарных запасов).
А также на -
Имеющие собственное складское хозяйство (наличие товарных запасов).
Модель работы по договорам с поставщиками базируется на электронном посредничестве виртуального торгового предприятия между производителями или дистрибуторами товаров и розничными клиентами.
Более привлекательные, чем у офлайновых конкурентов, цены объясняются отсутствием затрат на приобретение (аренду), содержание и оборудование торговых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персонал.
Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, однако столь же быстро стало очевидным, что, будучи легковоспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной коммерции выходит много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями и стандартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное число покупателей выберут для приобретения товаров именно его сервер.
Другой тип интернет-магазинов -- те, кто имеет собственный склад и товарные запасы.
Это может быть организация (интернет-подразделение) офлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема взаимодействия между продавцом и покупателем в данном случае почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в том, что в этом случае магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и, следовательно, менее зависим от внешних факторов. Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, поскольку требует капитальных затрат на создание складской системы и товарных запасов.
Развитие электронной торговли не обязательно приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торгового предприятия в целом. Часто происходит так называемая "каннибализация" рынков сбыта, т. е. интернет-магазин, начинает конкурировать с офлайновыми подразделениями фирмы и наращивать оборот путем переманивания их клиентов.
Первым интерактивным элементом интерфейса, с которым сталкивается пользователь, является каталог товаров, отражающий товарный ассортимент интернет-магазина.
Каталог представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовые элементы которой -- типовые группы товаров и конкретные товары (полная аналогия с представлением файловой структуры в проводнике OS Windows). При щелчке мышью на группе она разворачивается, открывая очередной уровень данной группы. На последнем уровне каждой группы представлены конкретные изделия определенного типа. При желании покупатель может посмотреть изображение товара и его подробные характеристики.
Полнота размещенной в каталоге информации, удобная структура представления и возможности быстрого поиска во многом определяют успех интернет-магазина. Именно в каталоге располагается вся доступная потенциальному клиенту информация о товаре, которая должна в определенной мере компенсировать отсутствие реальных образцов и продавца-консультанта.
Значительную роль в каталоге могут играть 3D технологии, которые дают возможность осмотреть интересующий образец со всех сторон, заглянуть вовнутрь и т. п.
Однако использование 3D технологий предъявляет повышенные требования к возможностям компьютера клиента.
Для обеспечения быстрого поиска необходимой информации используется автоматизированная система поиска, работающая по заданным клиентом параметрам: название товара, требуемые характеристики качества, максимальная цена и т. д.
В той или иной степени структура товарного каталога влияет на структуру сайта. Размещение товара согласно принятой в отрасли товарной классификации не гарантирует удобства поиска для клиентов. Например, при создании товарного каталога парфюмерного магазина недостаточно использовать фирменные классификаторы производителей: названия некоторых разделов ни о чем не скажут потребителю (например, альдегидные). Поэтому при разработке каталога необходимо учитывать сложившиеся у покупателя представления о классификации товаров этой группы.
Процесс оформления покупки в интернет-магазине состоит из 2-х этапов:
Выбор товара (поиск, получение подробной информации о товаре, помещение его в корзину);
Оформление заказа (выбор формы оплаты и доставки).
Если процесс покупки был прерван, например, пользователю потребовалось срочно отправиться по делам, интернет-магазин запоминает текущее состояние его корзины. При следующем визите в магазин в корзине покупателя будет лежать ранее отобранная продукция. В зависимости от политики администрации магазина время хранения данных о корзинах покупателей магазина может быть продолжительным (до нескольких недель).
Существует несколько типов корзин. Стандартная корзина может подразделяться на основную и вспомогательную.
Покупатель помещает все понравившиеся ему товары во вспомогательную корзину, а в момент оформления заказа решает, что из отобранного переложить в основную корзину и оплатить, а что останется во вспомогательной корзине до следующего визита в магазин.
Кроме этого, существует понятие корзины типовой, или типового заказа. Потребность в такой корзине возникает в случае регулярных закупок некоторым покупателем одинаковых партий товаров.
Покупатель формирует содержимое корзины и объявляет ее типовой. В дальнейшем он может изменять ее содержимое. Каждый покупатель может создать для себя произвольное число таких корзин. Наиболее эффективно использование типовой корзины при широкой номенклатуре закупаемых партий товаров.
Другая разновидность корзины -- корпоративная корзина для корпоративных заказчиков. Она используется для автоматизации снабжения крупных географически распределенных предприятий.
Корпоративная корзина строится на основе корзин отдельных структурных звеньев (отделов, офисов, филиалов и т. д.) одного предприятия, учитывает лимиты расходования средств на снабжение различных структурных звеньев, ограничения по финансовым ресурсам предприятия и т. п.
Сформировав корзину, клиент отдает команду "Выполнить заказ", выбирая при этом удобную для него форму оплаты и доставки.
Важная составляющая взаимодействия покупателя и магазина -- регистрация, в которой покупатель сообщает магазину данные, необходимые для:
1) идентификации (имя, пароль);
2) непосредственного осуществления покупки (ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты и т. д.).
В дальнейшем указанная информация используется при всех взаимодействиях покупателя и магазина -- покупателю достаточно только идентифицировать себя. Во время регистрации интернет-магазин обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными каналами, например протоколом SSL.
Регистрация -- необязательное условие посещения интернет-магазина. В то же время она предоставляет ряд преимуществ. Во-первых, регистрация позволяет покупателю всегда видеть статус его заказов, сохранять содержимое корзины для будущих посещений. Во-вторых, нет необходимости при каждой покупке задавать требуемые для ее осуществления данные (адрес доставки товаров, юридические реквизиты организации и т. д.). Регистрация позволяет, отслеживая предпочтения конкретного покупателя, персонализировать обслуживание: предоставлять персонифицированную информацию, формировать цены с учетом индивидуальных скидок, вести истории заказов и т. д.
Данные о покупателе и содержимом его корзины поступают к менеджерам в бэк-офис интернет-магазина. Программное обеспечение бэк-офиса включает связанные между собой базу данных поступивших заказов с отслеживанием их выполнения, базу данных клиентов с их кредитной историей, систему автоматизированного учета склада и бухгалтерии, приложения для топ-менеджеров и клиентскую часть системы интернет-банкинга и т. д.
Обработка заказа начинается с момента оформления заявки и содержит следующие шаги:
Шаги оформления заказа (1):
Резервирование товара на складе;
Оплата (в онлайновом режиме расчеты происходят автоматически, в офлайновом выписывается счет на оплату и далее отслеживается факт поступления средств).
Шаги оформления заказа (2):
Оформление документов на доставку товара.
Программное обеспечение интернет-магазина автоматически формирует, подписывает электронной цифровой подписью магазина и пересылает клиенту счет, по которому он может оплатить и получить товар в магазине в течение определенного времени. Электронный счет в таком виде -- основание для оплаты. Интернет-магазины позволяют осуществлять оплату почтовым переводом, по пластиковой карте, электронными деньгами, обычным банковским переводом или наличными (при использовании курьерской доставки или при получении товара в офлайновом магазине). После сообщения о проведении платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки. Покупатель может в онлайновом режиме получать информацию о прохождении заказа.
Рассмотрим преимущества и недостатки основных способов оплаты товаров в интернет-магазинах.
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (1):
1. Оплата наличными курьеру. Оплата осуществляется в момент передачи товара курьером.
Преимущества этого способа:
Гарантия получения товара (покупателем) и денег (продавцом);
Возможность проверить товар (и комплектность) сразу и при желании вернуть его, отказавшись от покупки;
Возможность получить консультацию курьера.
Этот способ один из самых простых, надежных и удобных.
Недостатки данного способа: значительные затраты на курьерскую службу, особенно при продажах за пределы города, и невозможность обеспечения высокого уровня сервиса и предпродажных услуг.
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (2):
2. Оплата и получение ранее заказанного товара в магазине.
Этот способоплаты по надежности ничем не отличается от простой покупки в офлайновом магазине. Покупатель, разместив заказ в интернет-магазине, указы вает, в каком из реальных магазинов компании он хочет его получить и по истечении установленного срока приобретает товар в назначенном магазине.
Преимущества для покупателя те же, что и в первом случае, плюс:
Посмотрев на магазин, покупатель может сделать вывод о надежности фирмы-продавца;
Процесс покупки в традиционном магазине знаком всем;
Отсутствуют проблемы психологического характера, характерные для курьерской доставки -- покупатели настороженно относятся к появлению незнакомых людей в их жилище;
Относительно легко гарантировать высокий уровень сервиса и предпродажных услуг.
Недостаток для покупателя -- необходимо поехать в магазин за покупкой. Недостаток для онлайнового продавца -- необходимость реального магазина. Подобное могут позволить себе, как правило, только интернет-магазины, организованные на базе офлайновых торговых предприятий.
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (3):
3. Наложенный платеж. После оформления заказа товар высылается покупателю по почте. Оплата производится в почтовом отделении, непосредственно при получении.
Преимущества:
Нет географических ограничений;
Относительно низкая стоимость доставки.
Недостатки:
Невозможность предварительного ознакомления с товаром (содержимое почтового отправления можно проверить только после оплаты покупки);
Ненадежность доставки (товар может испортиться при транспортировке);
Значительное время доставки (наибольшее из всех возможных вариантов).
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (4):
4. Оплата банковским переводом. После размещения заказа покупателю выставляется счет, который может быть оплачен через кассу любого банка (для частных лиц) или с расчетного счета (для организаций). Способ удобен для организаций. Для физического лица этот способ покупки не так удобен -- необходимо сначала идти в банк платить, а потом ждать получения товара. Для данного варианта характерны все недостатки расчета наложенным платежем.
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (5):
5. Оплата при помощи пластиковой карты. Для осуществления платежа покупатель вводит реквизиты пластиковой карты в специальную экранную форму и получает извещение о списании со счета, свидетельствующее о завершении платежа.
Преимущество -- простота процесса оплаты. Недостаток -- низкий уровень защищенности платежных трансакций.
Преимущества и недостатки способов оплаты товаров в интернет-магазинах (6):
6. Оплата с использованием электронных денег, электронных чеков.
Для того чтобы воспользоваться этим способом оплаты, необходимо установить на своем компьютере цифровой кошелек (электронный кошелек) и подключиться к системе электронных денег.
Преимущества данного метода:
Высокая степень безопасности;
Простота и удобство процесса оплаты.
Недостатки метода:
Необходимость создания кошелька с электронными деньгами;
Возможны расходы, связанные с оплатой услуг платежных систем.
Данный метод идеально подходит для тех, кто часто совершает покупки в Интернете, он надежен и безопасен.
После заказа и взаиморасчетов данные о покупательской активности поступают в систему. В процессе работы с покупателем постоянно собирается и анализируется маркетинговая информация. Владелец виртуального магазина, имея полную информацию о посетителях веб-сайта, может строить в соответствии с ней маркетинговую политику.
Кроме базовых составляющих (товарного каталога, архива заказов, электронной корзины), обеспечивающих реализацию бизнес-процессов, интернет-магазин содержит ряд дополнительных информационных разделов.
Любому интернет-магазину необходимы разделы:
Общей информации о магазине;
О специфике товарного ассортимента;
Форма быстрого поиска нужного товара (из-за большой популярности форма для поиска обычно находится на главной странице);
Помощь в навигации и покупке;
Новости целевого рынка;
Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ и "контекстные подсказчики").
Важно обратить внимание на раздел "Помощь", его отсутствие -- причина отказа от многих покупок. Согласно исследованиям Андерсен Консалтинг около 25% покупателей не совершают покупки из-за недостатка информации о товаре (услуге). 62% покупателей ответили на вопрос: "Какие действия со стороны интернет-магазинов могли бы подтолкнуть их к совершению покупки?", что это могли бы быть обзоры, рекомендации по товарам и услугам. Еще 58% (можно было давать несколько вариантов ответа) сказали, что им необходимы советы по выбору цвета, размера, количества и т. д.
Известно, что сделать посещаемый магазин на базе информационного портала намного проще, чем организовать пользующийся популярностью новостной раздел в интернет-магазине. Поэтому начинающие интернет-магазины стараются найти себе информационного партнера. У магазина есть товары и деньги, у новостного сайта -- аудитория и информация. Объединение этих ресурсов дает хороший экономический результат.
Структура сайта не ограничивается перечисленными выше разделами. Согласно исследованиям JUPITER COMMUNICATIONS, 24% онлайновых магазинов используют раздел "Хиты" (он же "Лидеры продаж", "Лучшие товары" и т. п.). Это позволяет увеличить продажи. Не секрет, как сильно влияет общественное мнение на человека, особенно когда он сомневается.
Ещё один вид организации розничной торговли в Интернете - это Интернет-витрина, или веб-витрина.
Веб-витрина представляет собой сайт, который предназначен для демонстрации товаров и услуг владельца витрины с помощью сети Интернет.
Существует более развернутое определение рассматриваемого понятия:
Как правило, на страницах веб-витрины размещена информация о компании, каталоги товаров и услуг, прайс-листы и форма заполнения для подачи заявки. Здесь можно публиковать новости компании, дополнительную информацию о производителях, аналитические обзоры и др. Информация обо всех заказах отправляется в почтовый ящик фирмы-продавца, сотрудники которой исполняют их в установленном порядке. Если сравнить веб-витрину с традиционными источниками, то последнее не может обеспечить настолько полную информацию о товарах и услугах, в отличие от первого.
Среди веб-витрин выделяют разновидности
:
Наравне с участием в электронном торговом ряду, это решение является наименее затратным, однако веб-витрина в отличие от торгового ряда не может обеспечить полный цикл продажи, включая интерактивные процедуры выписки счетов, приема оплаты, отслеживания выполнения заказа и т. д.
Принцип работы веб-витрины основан на сборе предварительных заявок с последующим их выполнением. По этому принципу работают, например, вебсайты, которые специализируются на продаже товаров ограниченного спроса (предметы искусства). Основной проблемой продавца - это необходимость обеспечить гарантию потенциальному клиенту о выполнении заказа на заранее оговоренных условиях. Проблема покупателя: риск получения выбранного товара или услуги с опозданием (или риск не получить товар/услугу вообще).
Отличительная черта данного варианта бизнес-модели - это реализация процесса купли-продажи в несколько этапов. Первым этапом является сборка заявок, чем занимается продавец, затем он выясняет у поставщика сроки и условия исполнения заказа, после чего оповещает об этом потенциальных клиентов (обычно, по электронной почте) и последним этапом является доставка товара, при условии, если потребитель подтвердил свое согласие.
Хотя, веб-витрина – относительно недорогое средство организации розничной торговли, она имеет существенные недостатки
:
- не позволяет автоматизировать торговлю с реального склада;
- не допускает сокращения штата фирм продавцов и их операционных расходов;
- отсутствие гибкости в управлении торговыми процессами и организации маркетинговых акций.
Интернет-витрина представляет собой настройки и параметры обмена с веб-сервисом интернет-магазина. Интернет-витрин может быть одна и более.
Как создать интернет-витрину
Для того чтобы добавить витрину интернет-магазина, перейдите в раздел "Интернет-витрины", который расположен справа в модуле обмена "M-IT:Управление интернет-магазином". На экране появится окно с интернет-витринами. Для того чтобы добавить новую интернет-витрину нажмите на кнопку "Добавить". На экране появится форма создания интернет-витрины.
Рис. 1
Форма состоит из нескольких вкладок, доступных для редактирования:
Основное
Представлены основные функциональные элементы инетернет-витрины.
Витрина активна
Данная функция позволяет осуществлять/не осуществлять обмен данными между 1С и интернет-витриной. Если вы хотите, чтобы данные номенклатуры сайта выгружались на интернет-витрину, поставьте галочку напротив поля "Витрина активна".
Шаблон
Шаблон может заполняться только при создании новой витрины. Если при создании новой витрины задать шаблон, то создаваемая витрина будет подчинена витрине-шаблону . Все категории и товары, которые есть в номенклатуре шаблона, будут выгружаться и на подчиненные ей витрины.
Примечание. В модуле обмена также имеется возможность выгружать номенклатуру только на одну витрину. См. как выгружать товары из 1С на сайт .
Рис. 2
Наименование
Указывается наименование интернет-витрины, например, "Витрина №1" или "moi-magazin".
Адрес витрины
URL-адрес веб-сервиса текущей интернет-витрины в сети Интернет. Состоит из URL-адреса интернет-магазина и пути к сервису.
Пример: http://site.ru/1cgw, где site.ru - доменное имя интернет-магазина, а 1cgw - путь к сервису.
Организации
Представлен список организаций, которые используют (или будут использовать) обмен с текущей интернет-витриной.
Склады
Доступные склады текущей интернет-витрины, с которых будет вычитаться товар (услуга).
Параметры
Дополнительные параметры витрины, которые включают в себя: виды цен номенклатуры, статусы товара, операторы, которые работают с данной интернет-витриной, настройка картинок, настройка отложенной выгрузки, настройка безопасности.
Рис. 3
Вид цены номенклатуры
Назначается вид цены номенклатуры, которая будет использоваться по умолчанию. Например, "Розничная цена ".
Статус товара с нулевым остатком
Указывается статус для товара, отсутствующего на складе, например: "нет в наличии". На стороне "OpenCart" в настройках модуля обмена существует аналогичное поле, где можно указать соответствие статусов заказов на сайте и в 1С. На стороне OpenCart данный параметр находится по адресу: Дополнения — Модули — M-IT:Exchange 1C — Параметры товара .
Рис. 4
Менеджер
Назначается оператор в 1С, за которым будет закреплена работа с данной интернет-витриной.
Использовать транслитерацию имен картинок
Функция позволяет изменять кириллические названия картинок на латинские.
Например, если в папке с изображениями товаров на локальном компьютере имеются файлы с кириллическими наименованиями ("товар1.jpg", "товар2.jpg"), то при использовании функции транслитерации наименования изображений могут быть следующими: "tovar1.jpg", "tovar2.jpg".
Всегда использовать отложенную выгрузку
Функция задает по умолчанию перенос задания на выгрузку в список отложенных. Отложенная выгрузка необходима в том случае, когда отсутствует интернет-соединение. Когда интернет-соединение будет восстановлено, будет активирована выгрузка данных на витрину интернет-магазина, т.е. задание в списке отложенных будет автоматически реализовано.
Примечание. Если база серверная, то товары будут выгружены на сайт автоматически, когда появится интернет-соединение. Если не серверная, то номенклатуру необходимо будет выгружать снова.
Безопасность
Данный параметр представляет собой двустороннюю настраиваемую связь между настройками безопасности интернет-витрины в 1С и настройками безопасности интернет-витрины на сайте в модуле "M-IT:Exchange 1C". Параметры безопасности протоколируются сперва в 1С: идентификатор модуля обмена, имя пользователя и пароль. Далее эти данные указываются в соответствующих полях на стороне интернет-магазина в модуле "M-IT:Exchange 1C " на вкладке "Безопасность".
О том, как настроить параметры безопасности интернет-витрины см. .
Идентификатор модуля обмена
Генерируется ключ интернет-витрины для безопасной выгрузки на сайт. Для того чтобы сгенерировать ключ, нажмите на кнопку "Генерировать". Ключ, как правило, состоит из 36 знаков.
Для того чтобы осуществить дальнейшую выгрузку данных из 1С на сайт, неоходимо указать сгенерированный идентификатор на стороне интернет-магазина в модуле обмена.
Примечание. Если на стороне 1С также в настройках безопасности к данной интернет-витрине указывались "Имя пользователя " и "Пароль ", то эти же значения необходимо указать на стороне интернет-магазина вместе с идентификатором.
Рис. 5
Настройка опций
В обновленном функционале модуля "M-IT:УИМ" есть возможность сопоставления дополнительных реквизитов вида номенклатуры с характеристиками опциям номенклатуры сайта. Более подробно об опциях номенклатуры сайта читайте .
Клиенты и заказы
В данной вкладке указывается соответствие адресных полей для карточек клиентов в OpenCart и 1С, а также соответствие наименования реквизита заказов. Соответствие адресных полей необходимо тогда, когда, например, необходимо разграничить адрес доставки клиента и его фактический адрес проживания, который указывается на стороне "OpenCart".
- Фактический адрес — соответствие поля "Фактический адрес" в карточке клиента на стороне "OpenCart" и на стороне 1С.
- Адрес доставки — соответствие поля "Адрес доставки" в карточке клиента на стороне "OpenCart" и на стороне 1С.
Для того чтобы указать в карточке клиента на стороне 1С дополнительное поле с адресом, например, "Адрес доставки", откройте раздел "Администрирование" — "Общие настройки" — "Виды контактной информации". Для строки "Контактная информация справочника "Партнеры"" создайте дополнительное значение "Адрес доставки". Заполните форму создания нового вида контактной информации: в поле "Тип" укажите "Адрес", в поле "Наименование" введите наименование вида контактной информации (Адрес доставки). В карточке клиентов появится новое поле "Адрес доставки".
Рис. 6
Рис. 6
- Номер заказа в OpenCart — наименование дополнительного реквизита для заказов OpenCart в карточке заказа 1С. Т.е. для заполнения данного поля необходимо создать дополнительный реквизит в 1С, например, "Номер заказа в OpenCart". В данную группу дополнительных реквизитов будут загружаться значения (номера заказов) из "OpenCart".
Для того чтобы создать значение, откройте раздел "Администрирование — Общие настройки — Наборы дополнительных реквизитов и сведений". Найдите и откройте документ "Заказы клиентов", нажмите "Подбор". Далее в форме выбора реквизитов нажмите на кнопку "Создать". В форме создания реквизита укажите наименование, например, "Номер заказа в OpenCart". В строке "Тип значения" укажите "Число" (предпочтительнее указать в строке "Точность" значение "0"). Далее нажмите "Записать и закрыть".
Рис. 7
В данном разделе отображается список статусов заказов, доступных в административной панели интернет-магазина.
Примечание. В том случае если в разделе "Общие настройки" галочка напротив строки с синхронизацией статусов заказов в 1С и интернет-магазина не стоит, то в карточке интернет-витрины данная вкладка будет отсутствовать.
Получить статусы заказов с сайта
С помощью данной функции имеется возможность вывести на экран список статусов заказов с сайта интернет-магазина. Список со статусами заказов активен для редактирования, что позволяет задать необходимые соответствия.
Статус пометки удаления
Статус пометки удаления позволяет выбирать один из статусов заказов интернет-магазина, который быдет отправлятся на сайт в случае пометки на удаление заказа в 1С.
Рис. 8
Виды доставок
Сравнительные данные о видах доставок, возможных в интернет-магазине и соответствующие им виды доставок в номенклатуре 1С, которые будут добавляться в заказ в случае не нулевой цены.
Примечание. В том случае если в разделе "Общие настройки" галочка напротив строки "Доставка заказов" не стоит, то в карточке интернет-витрины данная вкладка будет отсутствовать.
Получить виды доставок с сайта
Функция позволяет вывести на экран список видов доставок, возможных в интернет-магазине, для данной витрины. Список видов доставок активен для редактирования, что позволяет задать необходимые соответствия.
Рис. 9
Способы оплаты
Сравнительные данные о способах оплаты, возможных в интернет-магазине и соответствующие им способы оплаты в номенклатуре 1С, которые будут добавляться в заказ в случае не нулевой цены.
Примечание. В том случае если в разделе "Общие настройки" галочка напротив строки "Способы оплаты заказов" не стоит, то в карточке интернет-витрины данная вкладка будет отсутствовать.
Получить виды оплаты с сайта
Функция позволяет вывести на экран список видов оплат, возможных в интернет-магазине, для данной витрины. Список со видов оплат активен для редактирования, что позволяет задать необходимые соответствия.
Рис. 10
Что такое "удаление уникальных идентификаторов"?
Рис. 11
Удаление уникальных идентификаторов необходимо в том случае, когда категории, товары, клиенты или заказы уже выгружались из 1С на сайт интернет-магазина, но затем на стороне интернет-магазина была удалены.
Например, из 1С на сайт интернет-магазина была выгружена категория “Одежда” с несколькими товарами, их идентификаторы в 1С и на сайте магазина будут одинаковые, например,” Товар 1” с ID 23, “Товар 2” с ID 24 и “Товар 3” с ID 25. После того как данные товары были удалены на стороне магазина, их идентификаторы также были удалены, НО только на стороне интернет-магазина, т.е. на стороне 1С за ними будут закреплены старые ID.
Если на стороне 1С оставить старые ID товаров, то при новой выгрузке товаров на сайт интернет-магазина связи между ID в 1С и ID на интернет-магазине будут созданы некорректно, что может затруднить дальнейшую работу с модулем обмена.
Таким образом, в том случае, если на стороне интернет-магазина товары, категории, клиенты, заказы, связанные с витриной, были удалены, то на стороне 1С в настройках витрины необходимо также удалить идентификаторы витрины.
Редактирование витрины
Для того чтобы изменить уже имеющуюся в списке интернет-витрину, нажмите левой кнопкой мыши на наименовании витрины и в командной строке выберите "Изменить ". Или нажмите правой кнопкой мыши на наименовании витрины и в выпадающем меню выберите пункт "Изменить ".
После того как витрина была создана, можно приступить к формированию номенклатуры сайта.
Назад Вверх
С первых дней работы мы были приятно удивлены насколько быстро и качественно выполнялись поставленные задачи, корректировался материал и предлагались самые оптимальные решения. Особенно хочется отметить и искренне поблагодарить Евгения Коткова, который покорил нас своим вниманием, чутким отношением, профессионализмом и четкой работой.
Территориальная организация профсоюза городских организаций города Новоуральска
Интернет-магазин мебели "Стиль+"
Выражаем коллективу компании ООО "ТКС, в частности руководителю проекта Коткову Евгению, благодарность за профессиональное и ответственное отношение к работе. Мы настроены на дальнейшее сотрудничество.
ООО "ГостСтрой"
Мы приняли решение выбрать в качестве разработчика сайта нашей компании ООО Технологию. Консалтинг. Сервис, и остались довольны нашим плодотворным сотрудничеством. Работы по разработке сайта проведены в заявленные сроки и в соответствии с нашими пожеланиями.
Интернет-магазин секонд хенд и сток "SONA SHOP"
Профессиональный подход к работе с заказчиком! Вежливость, внимательность, обратная связь. Реальная, а не выдуманная оперативность исполнения заказа. Я доволен работой с компанией ооо "Технология, Консалтинг Сервис"в лице Коткова Евгения на всех этапах сотрудничества. И разумеется, доволен результатом по редизайну и продвижению.
ООО "Дольче Вита"
Выражаем благодарность компании ООО "Технология. Консалтинг. Сервис" за комплексную работу над нашим сайтом. Специалисты ООО "ТКС" не только разработали проект с самого начала, но и существенно повысили его популярность в сети Интернет. Наш сайт попал ТОП-10 выдачи поисковых систем.
Фотостудия "PHOTO KLASS"
Нам потребовалась разработка второго сайта для своего бизнеса. Первый свой сайт мы делали в компании "ТКС", остались очень довольны. Мы даже не сомневались, что сайт будет сделан быстро и качественно. Мелочи, которые хотелось изменить на последнем этапе дорабатывались мгновенно! Спасибо большое за Вашу работу, всем рекомендуем Вашу компанию!
Фонд "НЦРП"
Руководство Фонда "НЦРП" выражает искреннюю признательность и благодарность коллективу компании ООО "ТКС" за разработку корпоративного сайта Фонда. Все наши пожелания по функционалу сайта вовремя учитывались и воплощались.
Питомник бостон-терьеров "Vento Solare"
Сайт был сделан оперативно и на достойном уровне. Дизайн сайта выполнен сбалансированно и гармонично. Мы довольны сотрудничеством с Евгением Котковым. С начала нашего сотрудничества чувствуется ответственное отношение Евгения к нашему проекту.
Семейный фотограф Елена Клещевникова
Я работаю фотографом, а не программистом, все-таки каждый должен заниматься своим делом, и я решила обратиться в компанию "Технология. Консалтинг. Сервис". Мне переделали мой же сайт, сделали так, как меня устраивало на 100%, при чем быстро, легко и недорого. Я осталась довольна работой компании "ТКС" и рекомендую ее всем.
Студия подарка "Грильяж"
На пути создания сайта я часто сталкивалась с различными проблемами: непонимание, затягивание сроков, невероятно высокие цены. Когда в 2011 году я доверила свой сайт компании "ТКС", я наконец-то вздохнула с облегчением. Все работы выполняются точно в соответствии с техническим заданием и даже лучше! Всегда очень оперативно и по разумной цене.
ООО "Уралтэкс"
Сайт был сделан точно в оговоренные сроки и на качественном уровне, согласно всех пожеланий заказчика. Мы довольны сотрудничеством с разработчиками сайта. Мы будем обращаться в компанию ООО "Технология. Консалтинг. Сервис", а также готовы рекомендовать ее.
Закрытый клуб "UBoSS.ru"
От лица всех участников сайта - учащихся группы 31 потока МВА Академии народного хозяйства, Евгению Коткову выражаю благодарность за качественно выполненную работу точно в срок. Рекомендую Евгения как надежного разработчика качественных сайтов различной сложности и направлений.
Любимый павильон "ЧайОк"
Сайт создан в соответствии с нашими пожеланиями, вполне профессионально. Благодарим Евгения за оперативность и интерес к работе!
Интернет витрина от Admitad Goods.
Интернет витрина от Admitad Goods — самый быстрый и легкий способ создать партнерский интернет магазин . Ранее в своем блоге я уже публиковал статьи посвященные созданию партнерского интернет магазина и обычного интернет магазина на движке CMS системы WordPress. Вот эти статьи:
Тогда мне казалось, что более простого способа создания партнерского интернет магазина и быть не может, но недавно появился новый плагин от агрегатора партнерских программ Admitad . После появления этого плагина я осознал, что создать партнерский интернет магазин сможет каждый школьник и надо срочно пользоваться возможностью быть одним из первых в его реализации. Тем более, что на его создание не нужны ни какие деньги.
3 шага к созданию партнерского интернет магазина.
- Установить CMS WordPress: Интернет витрина от Admitad устанавливается на сайт с CMS системой WordPress . В моих ранних статьях (см. выше) я уже раскрывал процесс установки WordPress.
- Зарегистрироваться в системе Admitad и добавить туда свою площадку, т.е. свой сайт.
- Подключить к своей площадке приложение Admitad Goods на сайте Admitad, скачать плагин, установить его на свой сайт и настроить. Подробное видео по установке и настройке плагина представлено ниже.
Преимущества интернет витрины.
Если вы пробовали создавать партнерский интернет магазин через плагин WooCommerce, то знаете, что создание базы партнерских товаров довольно долгий процесс с множеством повторных действий. Предлагаемая интернет витрина от Admitad Goods берет на себя создание оболочки товара , то есть его название, фотография, цена и ссылка на партнерский интернет магазин. А вам остается только выбрать товары, которые вы хотите добавить в свою витрину, а также добавить уникальное описание товара, чтобы поисковые системы лучше индексировали странички с вашего сайта.
Отдельно хочу подчеркнуть, что в этом плагине есть возможность обновления данных о товарах , а это значит, что у вас всегда будет актуальная информация . Особенно это касается цены и наличия того или иного товара.
В итоге мы имеем мощный инструмент, при помощи которого мы можем создать свой партнерский интернет магазин абсолютно бесплатно (покупается только домен и хостинг для самого сайта) за считанные минуты (с уникальным описанием товаров подольше), который может стать той самой автоматизированной машиной по заработку денег пока вы отдыхаете где-нибудь у моря. Не знаю как вы, а я уже начал создавать новый партнерский интернет магазин с использованием плагина от
